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EL BLOG DE MARKETING DIGITALde ACE-Spain
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 ¿Te has dado cuenta de que hay algunas empresas que parece que hayan aparecido de la nada y, de golpe, están por todos lados? ¿Cómo lo consiguen? ¿Acaso es porque han tenido una idea revolucionaria que no se le ha ocurrido a nadie más? ¿O las han creado empresarios millonarios que tienen el dinero y los contactos necesarios para crear una mega empresa con la que cualquiera de nosotros sólo podría soñar? La respuesta a cualquiera de estas preguntas es "no". Sólo han necesitado un poco de creatividad, como veremos a continuación. ¿Cómo construir reconocimiento de marca? 5 ejemplos que lo explican1. UniqloUniqlo es una tienda japonesa que ofrece ropa casual para todo tipo de personas. En el gráfico siguiente puedes observar la evolución del conocimiento de la marca a nivel mundial:  ¿Cómo lo han hecho?Desde mayo de 2013 Uniqlo ha patrocinado la entrada gratuita los viernes por la tarde en el Museo de Arte Moderno de Nueva York (MoMA, por sus siglas en inglés). De hecho, la entrada al museo de los viernes entre las 16 y las 20 horas se le denomina UNIQLO Free Friday Night, haciendo que la marca sea más visible para audiencias que, de otras formas, habría sido muy difícil alcanzar. Además, esta esponsorización genera un boca-a-boca muy positivo entre las personas que han podido disfrutar de una entrada gratuita al museo gracias a la compañía. Asociarse con otras marcas puede ayudarte a "trasladar" parte de su imagen y su reputación hacia tu propia marca, así como a crear defensores de la marca que están fuera de tu base de clientes. 2. DropboxDropbox es un servicio de alojamiento de archivos multiplataforma, como fotografías, documentos o vídeos, en la nube de forma que las tengas a tu disposición en cualquier lugar del mundo.  ¿Cómo lo han hecho?La forma que tuvo Dropbox de darse a conocer fue muy sencilla: si recomendabas Dropbox a un amigo y éste se registraba en la plataforma, obtenías más espacio de almacenamiento de forma gratuita. Esto ayudó a Dropbox a duplicar sus usuarios registrados en 2013. Investiga cómo tu producto puede promocionarse a sí mismo. La estrategia de Dropbox generó muchos registros porque la gente quería obtener más espacio. ¿Qué podrían desear tus usuarios a cambio de referenciar tu marca? 3. EvernoteEvernote es una aplicación que permite organizar y compartir notas multimedia entre diferentes usuarios.  ¿Cómo lo han hecho?Evernote se lanzó inicialmente como una beta privada. Para poder utilizarla, los usuarios debían registrarse y enviar invitaciones a sus contactos. Esta estrategia duró 4 meses y consiguió que, en ese corto periodo de tiempo, los registros superaran los 125.000. En sólo 4 meses. La exclusividad genera mucho ruido. Además, el hecho de tener que compartir con tus contactos la información para poder acceder a un producto valioso te ayudará a que tu producto sea muy conocido sin haber gastado nada. 4. KISSMetricsKISSMetrics es una empresa de analítica web que te permite mejorar tu tasa de adquisición y retención de clientes mediante correos basados en el comportamiento en tu web.  ¿Cómo lo han hecho?KISSMetrics creó 47 infografías que lograron más de 2.5 millones de visitantes, más de 41.000 backlinks (enlaces desde otras webs que dirigen a la tuya) y casi 4.000 dominios de referencias. La compañía afirma que una de las principales razones por las que pasaron de 0 a 350.000 lectores mensuales en 2 años fueron las infografías. Experimenta cuál es el formato que conecta con tu audiencia. A KISSMetrics le funcionaron bien las infografías pero a tu marca lo mismo le funciona mejor otro formato. 5. YelpYelp es una plataforma en la que se hospedan pequeños comercios como restaurantes, dentistas, peluqerías, etc. Los usuarios pueden consultar un establecimiento y leer las recomendaciones de otros usuarios sobre la empresa.  ¿Cómo lo han hecho?Yelp creó un sistema de recomendaciones fidedigno en el que los usuarios deben crear un perfil para poder dejar opiniones. La plataforma permite a los comercios construir una reputación en su sitio. Los usuarios pueden interactuar entre sí, convertirse en amigos, chatear o, incluso, conocerse en los eventos offline que realizan. De esta forma, Yelp ha obtenido más de 142 millones de reviews. Haz que la experiencia de usuario sea humana y personal. Construye comunidades que permitan a tus usuarios comunicarse entre sí, permitiéndoles aprender de las experiencias de otros y poder interactuar en torno a un interés compartido. ¿Quieres que te ayudemos con tu estrategia de reconocimiento de marca?Otros posts interesantes
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 |  Aluduch |
Curso de Lead Nurturing
Las 8 prácticas más efectivas para campañas de Lead nurturing de aplicaciones SaaS (I)
Para quien no lo sepa, la forma más eficaz de vender un software como un servicio de pago por uso es la de venderlo, y activarlo, desde la propia plataforma del programa. Esto nos da la capacidad de lanzar, probar, mejorar, obtener indicadores y escalar.
Vamos a empezar con algunos datos:
Como director del departamento de marketing de tu empresa, o como emprendedor de un negocio SaaS de pago por uso puedes estar convencido de la importancia del lead nurturing, pero es posible que no hayas tenido tan buenos resultados cuando hayas puesto en practica acciones similares.
Vamos a empezar con algunos datos:
- Las compañías con programas robustos de lead nurturing producen un 50% más de prospectos o leads por un tercio del coste, según un informe de Forrester. El lead nurturing es una técnica de automatización de marketing que convierte a los usuarios interesados en la información de valor que publicamos, los llamados leads fríos, en clientes.
- De acuerdo con un informe de DemandGen Report, los leads nutridos producen de media un 20% más de oportunidades de ventas frente a los que no utilizan este sistema con sus señalizaciones o leads.
Como director del departamento de marketing de tu empresa, o como emprendedor de un negocio SaaS de pago por uso puedes estar convencido de la importancia del lead nurturing, pero es posible que no hayas tenido tan buenos resultados cuando hayas puesto en practica acciones similares.
Puede sonar algo atrevido, pero la razón por la que el lead nurturing no está trabajando para tu aplicación en la nube SaaS puede ser porque no estés tomando las acciones correctas.
En este post vamos a hablar sobre cómo aplicar las mejores prácticas para crear un método de aceleración de aplicaciones SaaS que funcione.
En este post vamos a hablar sobre cómo aplicar las mejores prácticas para crear un método de aceleración de aplicaciones SaaS que funcione.
Invertir en la definición del Buyer Persona
"Hay que incidir en que lo más importante para tener éxito con el lead nurturing es la definición de un buen perfil de buyer persona. Los buyer personas son representaciones de tu cliente ideal. Una representación demográfica, sus objetivos, sus retos... Cuando se está creando el flujo del nurturing, es muy importante enviar los correos electrónicos con un mensaje relevante y en el momento adecuado para ese buyer persona. Esto hará que aumente la involucración del posible cliente con tu marca y con el servicio que presta tu aplicacion SaaS."
Niti Shah, Asia Senior Marketing Manager, HubSpot
Niti Shah, Asia Senior Marketing Manager, HubSpot
Crear un perfil de buyer persona te permite mapear a tus visitantes en base a su comportamiento y a cómo interactúan con tu servicio SaaS. Esta información la puedes obtener de tu base de datos actual y también mediante la realización de diferentes entrevistas con los usuarios.
Algunos parámetros utilizados con frecuencia para establecer los perfiles del usuarios son los siguientes:
A continuación ponemos un ejemplo de múltiples buyer personas. Cabe destacar que en cada área de interés o preferencia puede ser diferente para cada una de las tres personas y, por tanto, deben ser tratados de manera diferente.
Algunos parámetros utilizados con frecuencia para establecer los perfiles del usuarios son los siguientes:
- Demografía: edad, sexo, ubicación, salario, puesto de trabajo.
- Objetivos, metas y desafíos: objetivos de su carrera y obstáculos comunes.
- Establecer los riesgos: ¿cómo obtienen su información? ¿La obtienen en blogs, o en medios sociales que ellos siguen?
A continuación ponemos un ejemplo de múltiples buyer personas. Cabe destacar que en cada área de interés o preferencia puede ser diferente para cada una de las tres personas y, por tanto, deben ser tratados de manera diferente.
En el próximo artículo, trataremos sobre la segmentacion de la base de datos en Lead Nurturing, y cómo aplicar una segmentación de la base de datos en función de perfiles y etiquetas, para poder comunicar a los perfiles elegidos, cada uno con los criterios seleccionados.
Publicamos todos nuestros artículos en nuestras redes sociales. ¡Síguenos y no te pierdas ninguna actualización!
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PARTE IV y V. Promocionar el contenido y conseguir enlaces a tu página
Los motores de búsqueda siguen los enlaces entre páginas para ver cómo están relacionados entre sí. Los enlaces que se dirigen a tu sitio se llama inbound links. Ellos son los que ayudan a analizar el nivel de autoridad de tu sitio web.
No todos los links están creados de la misma manera. El trabajo consiste en construir relaciones. Haz conexiones con sitios web autorizados y líderes de opinión en el sector. Crea contenido con participaciones de los líderes de la industria, como un proveedor preferencial o un cliente. Si comparten tu contenido, obtendrás nuevas visitas a tu página web gracias al nuevo enlace.
Google tiene en cuenta la autoridad que tiene el enlace y en base a eso da autoridad a tu propia página.
Otra idea puede ser la de crear contenido con participación de los líderes de opinión de la industria del siguiente modo:
Otras ideas sobre cómo obtener enlaces de relevancia a tu página es la de identificar los directorios más relevantes de tu sector e introducir tu página en ellos. Estos directorios suelen ser las Cámaras de Comercio, páginas amarillas, directorios sectoriales, etc. Todos esos enlaces darán relevancia a tu web.
También es importante añadir a tu perfil de Google+ (si no tienes debes crear uno) enlaces a tus páginas o artículos del blog. Esto da relevancia al enlace y crea un vínculo de autoría.
Si trabajas a nivel local, o tienes una ubicación geográfica especifica, agrégala a la lista de negocios locales de Google+. Esto vinculará tu negocio a un lugar específico que Google utilizará en sus resultados de búsqueda.
Algo que no se debe hacer es utilizar herramientas que publican enlaces de manera masiva en comentarios de blogs, por ejemplo, o acudir a profesionales del Black Hat SEO (utilización de técnicas para engañar a los buscadores y obtener mejor posicionamiento en ellos) porque es posible que Google implante nuevos algoritmos y tu página desaparezca de la página de resultados del buscador. Es preferible realizar un trabajo sólido y con criterio profesional. Así, los resultados serán efectivos y duraderos.
Hablando de estos resultados, podemos cuantificarlos en los siguientes:
En definitiva, si has escogido el Keyword correcto, si has optimizado la página alrededor de un Keyword, si enlazas con otras fuentes (tanto internas como externas), si ofreces un buena experiencia al usuario, si promueves el contenido (sea con botones sociales para compartir y para seguir) y si estás generando enlaces entrantes, entonces estarás obteniendo en un corto espacio de tiempo un beneficio claro para tu empresa en forma de prospectos y clientes.
En ACE Spain seguimos al pie de la letra nuestras propias indicaciones y no tenemos inconveniente en que nos muestres tu página y hacerle un diagnóstico gratuito para ver en qué fase de SEO se encuentra y cuáles son los puntos de mejora.
No todos los links están creados de la misma manera. El trabajo consiste en construir relaciones. Haz conexiones con sitios web autorizados y líderes de opinión en el sector. Crea contenido con participaciones de los líderes de la industria, como un proveedor preferencial o un cliente. Si comparten tu contenido, obtendrás nuevas visitas a tu página web gracias al nuevo enlace.
Google tiene en cuenta la autoridad que tiene el enlace y en base a eso da autoridad a tu propia página.
Otra idea puede ser la de crear contenido con participación de los líderes de opinión de la industria del siguiente modo:
- Crea una lista de recursos o "lo mejor de".
- Crea contenido de múltiples fuentes.
- Entrevista a un líder de opinion de la industria.
- Sugiere a un líder de opinión de la industria o sector que escriba un articulo para tu blog o que deje sus comentarios sobre un ebook que hayas creado.
Otras ideas sobre cómo obtener enlaces de relevancia a tu página es la de identificar los directorios más relevantes de tu sector e introducir tu página en ellos. Estos directorios suelen ser las Cámaras de Comercio, páginas amarillas, directorios sectoriales, etc. Todos esos enlaces darán relevancia a tu web.
También es importante añadir a tu perfil de Google+ (si no tienes debes crear uno) enlaces a tus páginas o artículos del blog. Esto da relevancia al enlace y crea un vínculo de autoría.
Si trabajas a nivel local, o tienes una ubicación geográfica especifica, agrégala a la lista de negocios locales de Google+. Esto vinculará tu negocio a un lugar específico que Google utilizará en sus resultados de búsqueda.
Algo que no se debe hacer es utilizar herramientas que publican enlaces de manera masiva en comentarios de blogs, por ejemplo, o acudir a profesionales del Black Hat SEO (utilización de técnicas para engañar a los buscadores y obtener mejor posicionamiento en ellos) porque es posible que Google implante nuevos algoritmos y tu página desaparezca de la página de resultados del buscador. Es preferible realizar un trabajo sólido y con criterio profesional. Así, los resultados serán efectivos y duraderos.
Hablando de estos resultados, podemos cuantificarlos en los siguientes:
- Un aumento del 60% de los prospectos mensuales en los dos primeros meses.
- Un 55% de incremento en tráfico de redes sociales en los dos primeros meses.
- Un 10% de incremento en tráfico web en los dos primeros meses.
En definitiva, si has escogido el Keyword correcto, si has optimizado la página alrededor de un Keyword, si enlazas con otras fuentes (tanto internas como externas), si ofreces un buena experiencia al usuario, si promueves el contenido (sea con botones sociales para compartir y para seguir) y si estás generando enlaces entrantes, entonces estarás obteniendo en un corto espacio de tiempo un beneficio claro para tu empresa en forma de prospectos y clientes.
En ACE Spain seguimos al pie de la letra nuestras propias indicaciones y no tenemos inconveniente en que nos muestres tu página y hacerle un diagnóstico gratuito para ver en qué fase de SEO se encuentra y cuáles son los puntos de mejora.
SEO es el proceso de mejora del sitio web para atraer más visitantes desde los motores de búsqueda
PARTE 1 de 5. Investigación de palabras Clave o Keywords
El SEO en la Metodología Inbound
Hoy vamos a tratar el tema de la estrategia del SEO. Para nosotros, y siguiendo la metodología del Inbound marketing, tenemos 5 puntos en los que trabajar:
En este post nos vamos a centrar en el primer punto, en la investigación de keywords. Esto quiere decir, en la búsqueda de un nicho de mercado y en poner en marcha un plan de palabras claves dentro de los contenidos que publiquemos en nuestro sitio web.
Los keywords o palabras claves son los términos por los cuales los usuarios buscan información en un buscador para solventar una necesidad que tienen. Los buscadores están continuamente aprendiendo sobre cómo los usuarios formulan las búsquedas para poder prestarles un mejor servicio.
Nosotros realizamos la investigación de palabras clave mediante el siguiente criterio:
Hacemos una lista de palabras clave o keywords que nuestra persona o buyer persona buscaría. Para ello utilizamos diferentes herramientas como Semrush o Hubspot. Así, conseguimos un análisis competitivo de las palabras claves más buscadas y las palabras claves más utilizadas por la competencia.
Digamos que tu negocio produce bolsos y complementos artesanales y uno de tus buyer persona es Luisa, una mujer de 45 años. Veamos entonces cuáles serían las preguntas más comunes que Luisa se podría hacer sobre ese negocio: por ejemplo "complementos para vestir informal".
Y qué preguntas puede tener Luisa respecto a tu negocio: por ejemplo "collares artesanales cuero únicos".
¿Y qué preguntas puede tener Luisa cuando decida comprar un complemento artesanal? Pues, por ejemplo, "opiniones de complementos artesanales de cuero únicos".
Esto relata perfectamente lo que se llama "Buyer Journey" o "el recorrido del comprador" que funciona tal y como se muestra en el siguiente esquema:
- Investigación de Keywords.
- Creación de contenido en torno a Keywords.
- Optimización de los contenidos en torno a un keyword primario.
- Promoción del contenido creado.
- Consecución de enlaces hacia el contenido.
En este post nos vamos a centrar en el primer punto, en la investigación de keywords. Esto quiere decir, en la búsqueda de un nicho de mercado y en poner en marcha un plan de palabras claves dentro de los contenidos que publiquemos en nuestro sitio web.
Los keywords o palabras claves son los términos por los cuales los usuarios buscan información en un buscador para solventar una necesidad que tienen. Los buscadores están continuamente aprendiendo sobre cómo los usuarios formulan las búsquedas para poder prestarles un mejor servicio.
Nosotros realizamos la investigación de palabras clave mediante el siguiente criterio:
Hacemos una lista de palabras clave o keywords que nuestra persona o buyer persona buscaría. Para ello utilizamos diferentes herramientas como Semrush o Hubspot. Así, conseguimos un análisis competitivo de las palabras claves más buscadas y las palabras claves más utilizadas por la competencia.
Digamos que tu negocio produce bolsos y complementos artesanales y uno de tus buyer persona es Luisa, una mujer de 45 años. Veamos entonces cuáles serían las preguntas más comunes que Luisa se podría hacer sobre ese negocio: por ejemplo "complementos para vestir informal".
Y qué preguntas puede tener Luisa respecto a tu negocio: por ejemplo "collares artesanales cuero únicos".
¿Y qué preguntas puede tener Luisa cuando decida comprar un complemento artesanal? Pues, por ejemplo, "opiniones de complementos artesanales de cuero únicos".
Esto relata perfectamente lo que se llama "Buyer Journey" o "el recorrido del comprador" que funciona tal y como se muestra en el siguiente esquema:
El recorrido que el Buyer Persona realiza en cuanto a Keywords y SEO
Estas tres etapas son las que sigue un posible cliente y cada una de ellas debe tener un contenido concreto basado en la averiguación de palabras claves obtenida con las siguientes premisas:
Por ejemplo, "bolso" es un keyword o palabra clave demasiado general y muy competida. Ahora bien, "complementos originales para salir de noche en verano" es una palabra clave "long tail", una combinación larga de palabras que nos sitúa en un nicho concreto y más accesible.
Una vez escogidas las palabras clave o keywords, hay que profundizar más y obtener datos sobre cuántas búsquedas mensuales se realizan y el grado de dificultad para obtener los primeros puestos o su nivel de dificultad para situarla en la primera página de los buscadores.
En el siguiente post trataremos, una vez elegidas las palabras claves, sobre cómo crear los contenidos en torno a los Keywords.
- Hacer una lista de palabras claves o keywords utilizando el lenguaje que utilizaría el buyer persona. Por ejemplo, en este caso: "complementos originales para salir de noche".
- Expandir la lista mediante búsqueda alternativa de la web. En Ace Spain lo hacemos utilizando software de inteligencia competitiva.
- Determinar qué palabras claves utiliza la gente para encontrar tus productos. No te olvides, con el lenguaje que ellos utilizan.
- Una vez obtenida la lista, decidir y ponderar con qué palabras tienes más oportunidades de tener un mejor ranking en los buscadores.
Por ejemplo, "bolso" es un keyword o palabra clave demasiado general y muy competida. Ahora bien, "complementos originales para salir de noche en verano" es una palabra clave "long tail", una combinación larga de palabras que nos sitúa en un nicho concreto y más accesible.
Una vez escogidas las palabras clave o keywords, hay que profundizar más y obtener datos sobre cuántas búsquedas mensuales se realizan y el grado de dificultad para obtener los primeros puestos o su nivel de dificultad para situarla en la primera página de los buscadores.
En el siguiente post trataremos, una vez elegidas las palabras claves, sobre cómo crear los contenidos en torno a los Keywords.
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Consejos útiles y tácticas para el growth hacking
Ahora debes tener confianza en tus conocimientos sobre growth hacking, qué es y cómo funciona. Es hora de pensar en cómo se puede usar.
Una característica que define a los growth hackers es su capacidad de descubrir nuevas formas de resolver los problemas: no se ciñen a las reglas o las formas convencionales de hacer las cosas. La esencia del growth hacking es la innovación y la experimentación constantes, lo que quiere decir que no existe una lista predeterminada de tácticas que acelerarán el crecimiento de tu empresa, y debes recordar que cada empresa es diferente. Debes encontrar las estrategias que funcionan para ti.
Dicho esto, son muchas las situaciones en las que se pueden usar los principios del growth hacking.
1. Ofrece un programa de recomendaciones
Cómo funciona: un método efectivo para aumentar la adquisición es inyectarle el carácter viral al proceso de registro. Muchas empresas lo han logrado mediante programas de recomendaciones que incentivan a los usuarios a recomendar a un amigo.
Una forma en que esto puede funcionar es logrando que tus clientes actuales compartan la página de registro en las redes sociales. Otra es que envíen a sus amigos y colegas por e-mail un enlace de referencia único o que lo compartan en sus sitios web. El éxito de un programa de recomendaciones depende de cómo incentivas a tus clientes a recomendar a sus amigos o colegas.
Ejemplo de primera clase: en Airbnb son expertos en el marketing de recomendaciones al ofrecer un incentivo doble a sus usuarios.
Consejo profesional: Usa Rafflecopter, Gleam.io, InviteBox o ReferralCandy para establecer tu propio programa de recomendaciones. Si eres cliente de ACE Spain y HubSpot, aquí podrás aprender a configurar un programa de recomendaciones.
Una característica que define a los growth hackers es su capacidad de descubrir nuevas formas de resolver los problemas: no se ciñen a las reglas o las formas convencionales de hacer las cosas. La esencia del growth hacking es la innovación y la experimentación constantes, lo que quiere decir que no existe una lista predeterminada de tácticas que acelerarán el crecimiento de tu empresa, y debes recordar que cada empresa es diferente. Debes encontrar las estrategias que funcionan para ti.
Dicho esto, son muchas las situaciones en las que se pueden usar los principios del growth hacking.
1. Ofrece un programa de recomendaciones
Cómo funciona: un método efectivo para aumentar la adquisición es inyectarle el carácter viral al proceso de registro. Muchas empresas lo han logrado mediante programas de recomendaciones que incentivan a los usuarios a recomendar a un amigo.
Una forma en que esto puede funcionar es logrando que tus clientes actuales compartan la página de registro en las redes sociales. Otra es que envíen a sus amigos y colegas por e-mail un enlace de referencia único o que lo compartan en sus sitios web. El éxito de un programa de recomendaciones depende de cómo incentivas a tus clientes a recomendar a sus amigos o colegas.
Ejemplo de primera clase: en Airbnb son expertos en el marketing de recomendaciones al ofrecer un incentivo doble a sus usuarios.
- Los usuarios invitan a sus amigos a Airbnb mediante un e-mail o compartiendo un código de referencia personalizado en Facebook o Twitter.
- Cuando un usuario recomienda a un amigo, el amigo recibe un crédito de 35 € en Airbnb. Además, quien realiza la recomendación también recibe un crédito de 35 € para sus hospedajes y 65 € si son ellos quienes hospedan.
Consejo profesional: Usa Rafflecopter, Gleam.io, InviteBox o ReferralCandy para establecer tu propio programa de recomendaciones. Si eres cliente de ACE Spain y HubSpot, aquí podrás aprender a configurar un programa de recomendaciones.
2. La estrategia del cupón gratuito
Cómo funciona: aquellos de nosotros que se dedican a buscar ofertas (digamos la verdad, ¿a quién no le gusta una buena oferta?) estarán familiarizados con la búsqueda desesperada de cupones o códigos de descuento antes de realizar una compra. Los cupones y los códigos de descuento son una excelente manera de generar crecimiento y entusiasmo en torno a tu empresa:
Ejemplo de primera clase: el restaurante a domicilio GrubHub (EEUU) ha realizado promociones regulares de descuento/cupones desde antes de que SnapChat se hiciera tan popular.
Cómo funciona: aquellos de nosotros que se dedican a buscar ofertas (digamos la verdad, ¿a quién no le gusta una buena oferta?) estarán familiarizados con la búsqueda desesperada de cupones o códigos de descuento antes de realizar una compra. Los cupones y los códigos de descuento son una excelente manera de generar crecimiento y entusiasmo en torno a tu empresa:
- Usa una herramienta de cupones para generarlos y compártelos con tus influenciadores para que los incluyan en sus sitios web.
- Añade un plazo o implica su escasez limitando el número de cupones que se pueden canjear.
- Contacta con los visitantes antiguos del sitio web a través de las redes sociales ofreciendo un código de descuento.
- Envía un correo electrónico automatizado un par de días después de la compra pidiendo una reseña a cambio de la participación en un sorteo para obtener un código de descuento.
- Ofrece un cupón exclusivo a tus seguidores en SnapChat. La ventaja de SnapChat es la facilidad de crear cupones: puedes tomar una foto de un cupón actual que ya tengas o crear un cupón específicamente para tus seguidores en Snapchat.
Ejemplo de primera clase: el restaurante a domicilio GrubHub (EEUU) ha realizado promociones regulares de descuento/cupones desde antes de que SnapChat se hiciera tan popular.
Aquí tienes otro ejemplo más tradicional pero también muy efectivo:
3. Mejora los estudios de mercado usando Reddit
Cómo funciona: Reddit es una excelente plataforma para pedir comentarios e ideas para mejorar tu producto. Verás que los usuarios de Reddit suelen estar bastante abiertos a compartir sus opiniones tanto positivas como negativas.
Ejemplo de primera clase: la cervecería de Michigan Arcadia Ales recibió comentarios de excelente calidad en su mercado usando su subreddit local. La entrada recibió una votación positiva del 88 % y 15 respuestas directas a sus comentarios.
Cómo funciona: Reddit es una excelente plataforma para pedir comentarios e ideas para mejorar tu producto. Verás que los usuarios de Reddit suelen estar bastante abiertos a compartir sus opiniones tanto positivas como negativas.
- Encuentra un subreddit relevante para tu producto.
- Publica el subreddit seleccionado con un resumen general de tu producto y pide la opinión de la gente.
- Interactúa con los comentarios y recopila todas las opiniones.
- Pide a quienes parezcan interesados que te den sus datos para recibir actualizaciones futuras sobre los avances del producto.
- Contacta con los interesados y explícales los cambios que has realizado (si los hay) gracias a sus comentarios. Como agradecimiento puedes pensar en darles acceso prioritario gratis y pedirles que lo compartan con sus contactos.
Ejemplo de primera clase: la cervecería de Michigan Arcadia Ales recibió comentarios de excelente calidad en su mercado usando su subreddit local. La entrada recibió una votación positiva del 88 % y 15 respuestas directas a sus comentarios.
4. Aparece en Product Hunt
Cómo funciona: Product Hunt es un sitio web que permite a los usuarios compartir y descubrir productos nuevos. Se ha convertido rápidamente en la plataforma preferida para el lanzamiento de productos debido al potencial que tiene para impulsar grandes cantidades de tráfico a sitios web y registros de usuarios nuevos.
1. Identifica a alguien con influencia en la comunidad de Product Hunt que esté dispuesto a presentar tu producto.
2. Trata de buscar en Twitter "on @producthunt" from:producthunt, lo cual muestra los tweets de la cuenta de @ProductHunt. Simplemente deberás buscar un producto similar al tuyo y encontrar a la persona que lo ha presentado.
Cómo funciona: Product Hunt es un sitio web que permite a los usuarios compartir y descubrir productos nuevos. Se ha convertido rápidamente en la plataforma preferida para el lanzamiento de productos debido al potencial que tiene para impulsar grandes cantidades de tráfico a sitios web y registros de usuarios nuevos.
1. Identifica a alguien con influencia en la comunidad de Product Hunt que esté dispuesto a presentar tu producto.
2. Trata de buscar en Twitter "on @producthunt" from:producthunt, lo cual muestra los tweets de la cuenta de @ProductHunt. Simplemente deberás buscar un producto similar al tuyo y encontrar a la persona que lo ha presentado.
3. Asegúrate de pedirle primero que pruebe tu producto antes de pedirle que lo presente.
4. Crea una página de destino que incluya un descuento u oferta específicos para los miembros de Product Hunt.
5. Pide a quien presente tu producto que te marque como el Maker del producto.
6. Reúne votos positivos compartiendo los listados de Product Hunt en las redes sociales y envía un e-mail a tus suscriptores pidiéndoles que hagan un comentario o voten. Recuerda incluir una llamada a la acción en tu sitio web para que visiten la página de Product Hunt.
Ejemplo de primera clase: en HubSpot, usamos Website Grader en Product Hunt. Tenemos suerte, pues uno de nuestros fundadores, Dharmesh Shah, ya era un miembro activo e influyente de la comunidad de Product Hunt.
4. Crea una página de destino que incluya un descuento u oferta específicos para los miembros de Product Hunt.
5. Pide a quien presente tu producto que te marque como el Maker del producto.
6. Reúne votos positivos compartiendo los listados de Product Hunt en las redes sociales y envía un e-mail a tus suscriptores pidiéndoles que hagan un comentario o voten. Recuerda incluir una llamada a la acción en tu sitio web para que visiten la página de Product Hunt.
Ejemplo de primera clase: en HubSpot, usamos Website Grader en Product Hunt. Tenemos suerte, pues uno de nuestros fundadores, Dharmesh Shah, ya era un miembro activo e influyente de la comunidad de Product Hunt.
Los resultados fueron sorprendentes: no solo fueron el tema principal en la página de inicio de Product Hunt, sino que el tráfico subió por las nubes. El promedio de visitas de enero aumentó en 100 000 usuarios.
5. Optimiza el pasado
Cómo funciona: la optimización retroactiva quiere decir optimizar el contenido "antiguo" para que sea fresco, esté actualizado y tenga la capacidad de generar todavía más tráfico y conversiones. Evidentemente no se trata de dejar de crear contenido nuevo sino de aprender a maximizar los resultados a partir del contenido ya existente. Este es un proceso para optimizar las publicaciones "antiguas" del blog y las páginas de destino:
Cómo funciona: la optimización retroactiva quiere decir optimizar el contenido "antiguo" para que sea fresco, esté actualizado y tenga la capacidad de generar todavía más tráfico y conversiones. Evidentemente no se trata de dejar de crear contenido nuevo sino de aprender a maximizar los resultados a partir del contenido ya existente. Este es un proceso para optimizar las publicaciones "antiguas" del blog y las páginas de destino:
1. Tráfico alto | conversión baja > optimización de la tasa de conversión (CRO): usa los datos del tráfico para determinar las páginas de llegada o las entradas del blog que generan bastante tráfico, en conjunto con los informes de atribución (los clientes de ACE SPAIN disponen de los informes de atribución de HubSpot) para identificar las páginas con bajo nivel de conversión y optimizarlas.
2. Tráfico bajo | conversión alta > optimización del motor de búsqueda (SEO): por otro lado, puedes determinar las páginas con buen nivel de conversión que no reciben suficiente tráfico. Al optimizar para el motor de búsqueda estas entradas con alto nivel de conversión, potencialmente lograrás que tengan una mejor clasificación y generen más tráfico y conversiones.
Aquí encontrarás más información sobre cómo realizar un proceso de optimización retroactiva a gran escala.
Ejemplo de primera clase: en HubSpot descubrieron que un 76 % de las visitas mensuales a su blog procedían de entradas "antiguas", y un 92 % de los clientes potenciales de nuestro blog mensual también provenían de entradas "antiguas". Por eso no lo pensaron dos veces el ejecutar el proyecto de optimización retroactiva.
2. Tráfico bajo | conversión alta > optimización del motor de búsqueda (SEO): por otro lado, puedes determinar las páginas con buen nivel de conversión que no reciben suficiente tráfico. Al optimizar para el motor de búsqueda estas entradas con alto nivel de conversión, potencialmente lograrás que tengan una mejor clasificación y generen más tráfico y conversiones.
Aquí encontrarás más información sobre cómo realizar un proceso de optimización retroactiva a gran escala.
Ejemplo de primera clase: en HubSpot descubrieron que un 76 % de las visitas mensuales a su blog procedían de entradas "antiguas", y un 92 % de los clientes potenciales de nuestro blog mensual también provenían de entradas "antiguas". Por eso no lo pensaron dos veces el ejecutar el proyecto de optimización retroactiva.
Los resultados que han visto al emplear esta táctica son increíbles: la cantidad de clientes potenciales generados por las entradas antiguas optimizadas se ha más que duplicado y han aumentado un promedio de 106 % la cantidad de búsquedas orgánicas mensuales de entradas antiguas optimizadas.
Las estrategias de posicionamiento son difíciles, pero merecen la pena. Se trata de usar los datos para comprobar tus ideas, pensar de forma original y encontrar nuevas maneras de resolver los problemas. Puede ser fácil renunciar rápidamente si no ves cantidades astronómicas en los primeros meses, pero recuerda que cuanto más rápido fracases, más rápido podrás intentarlo de nuevo y aprender lo que realmente funciona.
Muchas personas prefieren ver el crecimiento así
Pero en realidad es así
Es fácil asumir que aparecerá algo en algún momento que disparará tu crecimiento por las nubes, pero de hecho se trata de las cosas pequeñas que se hacen con cada paso y los procesos que implementas con ACE Spain los que te permitirán gestionar y mantener ese crecimiento.
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Crea tu embudo experimental
Ahora que ya sabes cómo priorizar y cuáles son las métricas que debes revisar, veamos las fases de tu embudo experimental en la vida real.
1. Formula todas tus ideas. Los growth hackers deben poder pensar de forma original, y parte de tu trabajo es observar un problema desde un ángulo desde el que nadie lo haría.
Mantén una sesión de lluvia de ideas (sólo o con tu equipo de profesionales de estrategias) para exponer todas las ideas locas que se te ocurran. ¿Debes consolidar tu sitio web de varias páginas en una sola? ¿Debes renovar por completo tu estrategia de SEO? ¿Deberías aprovechar una red social nueva y no tradicional como WhatsApp o SnapChat?
Tras formular todas las ideas posibles, podrás usar el sistema PIE para calificarlas y descubrir si realmente tendrán un impacto valioso.
2. Reúne toda la información para realizar el análisis PIE. ¿Cuál es el nivel de tráfico del sitio web que quieres optimizar? ¿Qué autorizaciones debes conseguir para actualizar la página de inicio de tu sitio web? ¿Cuáles son las implicaciones técnicas?
Es aquí donde se reúne la información crucial para realizar la calificación PIE.
3. Completa la calificación PIE para cada proyecto potencial. Deberás encontrar las opciones con la mayor calificación posible según su potencial, importancia y facilidad. Por regla general, no debes dedicarte a nada que tenga una calificación inferior a 7,5.
Consejo: El equipo de growth hacking de HubSpot cambió este modelo y realiza las calificaciones sobre cinco. ¿Por qué? A su equipo de marketing le estaba costando trabajo diferenciar los proyectos con una importancia de siete u ocho, y estaba resultando un poco arbitrario. Al obligar a tu equipo a calificar el potencial de un proyecto sobre cinco puede hacer que reflexionen más sobre el impacto que pueda tener.
1. Formula todas tus ideas. Los growth hackers deben poder pensar de forma original, y parte de tu trabajo es observar un problema desde un ángulo desde el que nadie lo haría.
Mantén una sesión de lluvia de ideas (sólo o con tu equipo de profesionales de estrategias) para exponer todas las ideas locas que se te ocurran. ¿Debes consolidar tu sitio web de varias páginas en una sola? ¿Debes renovar por completo tu estrategia de SEO? ¿Deberías aprovechar una red social nueva y no tradicional como WhatsApp o SnapChat?
Tras formular todas las ideas posibles, podrás usar el sistema PIE para calificarlas y descubrir si realmente tendrán un impacto valioso.
2. Reúne toda la información para realizar el análisis PIE. ¿Cuál es el nivel de tráfico del sitio web que quieres optimizar? ¿Qué autorizaciones debes conseguir para actualizar la página de inicio de tu sitio web? ¿Cuáles son las implicaciones técnicas?
Es aquí donde se reúne la información crucial para realizar la calificación PIE.
3. Completa la calificación PIE para cada proyecto potencial. Deberás encontrar las opciones con la mayor calificación posible según su potencial, importancia y facilidad. Por regla general, no debes dedicarte a nada que tenga una calificación inferior a 7,5.
Consejo: El equipo de growth hacking de HubSpot cambió este modelo y realiza las calificaciones sobre cinco. ¿Por qué? A su equipo de marketing le estaba costando trabajo diferenciar los proyectos con una importancia de siete u ocho, y estaba resultando un poco arbitrario. Al obligar a tu equipo a calificar el potencial de un proyecto sobre cinco puede hacer que reflexionen más sobre el impacto que pueda tener.
4. Realiza tus experimentos. Define objetivos y plazos claros y específicos para cada experimento que realices. Un experimento es inútil a menos que lo uses para comprobar o refutar una hipótesis. Y para eso deberás conocer tus métricas de éxito.
5. Analiza el éxito o el fracaso de tus experimentos. Identifica siempre una forma clara de generar informes sobre cada uno de tus experimentos y evita las cifras poco útiles. Es probable que tus clientes potenciales hayan aumentado en un 150 % de un mes a otro, pero ¿cuántos de esos usuarios se activaron en las fases inferiores del embudo? Tu propósito es generar un crecimiento rápido y sostenible para tu organización, y no lo lograrás a menos que identifiques los experimentos que realmente tienen un impacto. Los growth hackers deben concentrarse en un objetivo único y monitorizar de cerca los experimentos para determinar su éxito o su fracaso.
6. Usa las lecciones aprendidas. El aspecto crucial del embudo experimental que muchos equipos de marketing no comprenden es que siempre debe ser el medio para un propósito. Con cada experimento que realizas estás construyendo un conjunto de datos de mayor calidad. Estás identificando los patrones y detonantes que te permitirán generar una estrategia de crecimiento genuina y sostenible durante muchos años.
El crecimiento no tiene que ser astronómico para tener un impacto, y un crecimiento en exceso y demasiado rápido puede tener un efecto negativo.
¿Qué harías con otros 100.000 usuarios este mes? ¿Tu sitio web lo resistiría? ¿Tienes suficientes agentes y personal para gestionarlos de forma correcta? La verdad es que muchas empresas emergentes no están preparadas para grandes niveles de crecimiento repentino. Quédate con las estrategias duraderas basadas en datos de buena calidad y tendrás más opciones de triunfar.
5. Analiza el éxito o el fracaso de tus experimentos. Identifica siempre una forma clara de generar informes sobre cada uno de tus experimentos y evita las cifras poco útiles. Es probable que tus clientes potenciales hayan aumentado en un 150 % de un mes a otro, pero ¿cuántos de esos usuarios se activaron en las fases inferiores del embudo? Tu propósito es generar un crecimiento rápido y sostenible para tu organización, y no lo lograrás a menos que identifiques los experimentos que realmente tienen un impacto. Los growth hackers deben concentrarse en un objetivo único y monitorizar de cerca los experimentos para determinar su éxito o su fracaso.
6. Usa las lecciones aprendidas. El aspecto crucial del embudo experimental que muchos equipos de marketing no comprenden es que siempre debe ser el medio para un propósito. Con cada experimento que realizas estás construyendo un conjunto de datos de mayor calidad. Estás identificando los patrones y detonantes que te permitirán generar una estrategia de crecimiento genuina y sostenible durante muchos años.
El crecimiento no tiene que ser astronómico para tener un impacto, y un crecimiento en exceso y demasiado rápido puede tener un efecto negativo.
¿Qué harías con otros 100.000 usuarios este mes? ¿Tu sitio web lo resistiría? ¿Tienes suficientes agentes y personal para gestionarlos de forma correcta? La verdad es que muchas empresas emergentes no están preparadas para grandes niveles de crecimiento repentino. Quédate con las estrategias duraderas basadas en datos de buena calidad y tendrás más opciones de triunfar.
En ACE Spain ponemos en practica estas cuestiones con profesionales experimentados para que se produzca el crecimiento de las ventas de su empresa.
En el último post de la seríe, nos centraremos en darle unos consejos útiles para la utilización de tácticas de Growth hacking aplicables a su empresa
Cinco métricas principales del Growth Hacking
Los growth hackers experimentan mucho. Los mejores ensayan y modifican constantemente nuevas estrategias de growth hacking. Pero durante este proceso es fácil perder el foco del panorama general. Cuando esto sucede, el crecimiento eventualmente se desploma. Por eso es tan importante el embudo.
Para un crecimiento sostenible, siempre recomendamos concentrarse en cinco métricas principales:
Para un crecimiento sostenible, siempre recomendamos concentrarse en cinco métricas principales:
1. Adquisición . ¿De dónde vienen los usuarios y los clientes?
Este es el primer punto de contacto de un usuario/cliente con tu producto o sitio web. No queremos cualquier tipo de tráfico en nuestra página web, queremos el tráfico correcto. Queremos a quienes tienen la mayor probabilidad de convertirse en clientes potenciales y finalmente en clientes satisfechos.
2. Activación. ¿Qué porcentaje tiene una experiencia inicial positiva?
Una vez has atraído visitantes a la página web, el siguiente paso es la activación. Es aquí donde quieres convertir a esos visitantes en clientes potenciales reuniendo su información de contacto. Por lo menos necesitarás su dirección de correo electrónico. La información de contacto es la divisa más valiosa para los profesionales del marketing online.
La activación es la fase en la que los visitantes perciben el valor de tu producto y realizan las acciones que has definido, ya sea suscribirse a tu blog, usar tu versión de prueba gratuita o comprar tu producto.
Es importante concentrarte en el rendimiento de la activación mucho antes de invertir demasiado en cualquier otra adquisición.
3. Retención. ¿Los clientes vuelven con el tiempo?
¿Los clientes regresan a tu producto y lo usan varias veces? Según tu sector y modelo de negocios, la retención puede tener varios significados.
Si eres una empresa SaaS (ScuS) emergente: ¿los clientes están renovando sus contratos? ¿Sus cifras aumentan o disminuyen? ¿Los clientes aumentan sus cuentas?
Si tienes un sitio web de comercio online: ¿cuántos clientes recurrentes tienes? Quizás puedas medir la retención simplemente revisando si las personas abren tu app por segunda vez para escuchar una canción. Por ejemplo, para Twitter, se trataba de lograr que sus usuarios siguieran a 30 personas.
Es esencial crear métricas que funcionen para tu empresa.
4. Recomendaciones. ¿Les gusta tu producto tanto que le hablan de él a sus amigos?
Está muy bien si tus clientes hacen comentarios en las redes sociales y, como resultado, las visitas a la página de destino aumentan en un 10 %. Pero si sólo una de esas vistas termina convirtiéndose en cliente activo, es insignificante. Esas referencias vienen de la parte superior del embudo (adquisición), lo que significa que además deben ser activadas, retenidas, etc.
Según tu modelo de negocio, conducir a los clientes hasta la fase de referencias puede ser muy valioso a fin de cerrar ventas difíciles. Los casos prácticos de la vida real, los testimonios y hasta el uso de clientes satisfechos en las llamadas de referencia pueden tener un impacto significativo en relación con el crecimiento.
5. Ingresos. ¿Es posible monetizar el comportamiento de tus usuarios o clientes?
Las empresas pueden monetizar sus productos de varias maneras, ya sea de forma directa mediante suscripciones, descargas pagadas, contratos anuales, compras desde la app, o bien de forma indirecta mediante anuncios publicitarios.
Monitorizar los ingresos es una parte esencial de evitar las métricas de vanidad en tus estrategias de growth hacking. También es importante que las otras cuatro fases tengan un lugar anterior a los ingresos, ya que sin ellas estarás perdiendo el tiempo.
Este es el primer punto de contacto de un usuario/cliente con tu producto o sitio web. No queremos cualquier tipo de tráfico en nuestra página web, queremos el tráfico correcto. Queremos a quienes tienen la mayor probabilidad de convertirse en clientes potenciales y finalmente en clientes satisfechos.
2. Activación. ¿Qué porcentaje tiene una experiencia inicial positiva?
Una vez has atraído visitantes a la página web, el siguiente paso es la activación. Es aquí donde quieres convertir a esos visitantes en clientes potenciales reuniendo su información de contacto. Por lo menos necesitarás su dirección de correo electrónico. La información de contacto es la divisa más valiosa para los profesionales del marketing online.
La activación es la fase en la que los visitantes perciben el valor de tu producto y realizan las acciones que has definido, ya sea suscribirse a tu blog, usar tu versión de prueba gratuita o comprar tu producto.
Es importante concentrarte en el rendimiento de la activación mucho antes de invertir demasiado en cualquier otra adquisición.
3. Retención. ¿Los clientes vuelven con el tiempo?
¿Los clientes regresan a tu producto y lo usan varias veces? Según tu sector y modelo de negocios, la retención puede tener varios significados.
Si eres una empresa SaaS (ScuS) emergente: ¿los clientes están renovando sus contratos? ¿Sus cifras aumentan o disminuyen? ¿Los clientes aumentan sus cuentas?
Si tienes un sitio web de comercio online: ¿cuántos clientes recurrentes tienes? Quizás puedas medir la retención simplemente revisando si las personas abren tu app por segunda vez para escuchar una canción. Por ejemplo, para Twitter, se trataba de lograr que sus usuarios siguieran a 30 personas.
Es esencial crear métricas que funcionen para tu empresa.
4. Recomendaciones. ¿Les gusta tu producto tanto que le hablan de él a sus amigos?
Está muy bien si tus clientes hacen comentarios en las redes sociales y, como resultado, las visitas a la página de destino aumentan en un 10 %. Pero si sólo una de esas vistas termina convirtiéndose en cliente activo, es insignificante. Esas referencias vienen de la parte superior del embudo (adquisición), lo que significa que además deben ser activadas, retenidas, etc.
Según tu modelo de negocio, conducir a los clientes hasta la fase de referencias puede ser muy valioso a fin de cerrar ventas difíciles. Los casos prácticos de la vida real, los testimonios y hasta el uso de clientes satisfechos en las llamadas de referencia pueden tener un impacto significativo en relación con el crecimiento.
5. Ingresos. ¿Es posible monetizar el comportamiento de tus usuarios o clientes?
Las empresas pueden monetizar sus productos de varias maneras, ya sea de forma directa mediante suscripciones, descargas pagadas, contratos anuales, compras desde la app, o bien de forma indirecta mediante anuncios publicitarios.
Monitorizar los ingresos es una parte esencial de evitar las métricas de vanidad en tus estrategias de growth hacking. También es importante que las otras cuatro fases tengan un lugar anterior a los ingresos, ya que sin ellas estarás perdiendo el tiempo.
En el próximo post vamos a tratar de como se crea el embudo experimental para tu empresa.
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