|
EL BLOG DE MARKETING DIGITALde ACE-Spain
|
 Existen muchos elementos tecnológicos que utilizamos en nuestro día a día sin ni siquiera saber que estamos haciendo uso de ellos. Un ejemplo de esto es la inteligencia artificial aplicada al marketing. Otro ejemplo es el Internet de las Cosas, o IoT por sus siglas en inglés. Es posible que hayas utilizado esta tecnología al estar en un congreso, o al ir a un centro comercial, aunque no compres nada. Pero, antes de nada, vamos a explicar qué el el Internet de las Cosas. ¿Qué es Internet of the Things?Es la tecnología que permite que objetos como electrodomésticos, coches o dispositivos enviar datos a través de internet. Cuando pensamos en el uso de internet nos imaginamos una comunicación que se realiza entre personas, consumidores de contenido. Sin embargo, en el internet de las cosas se añade un tercer participante: los objetos inanimados. IoT permite a los objetos intercambiar información y comunicarse entre los usuarios (e, incluso, entre ellos) via internet. Además, les permite ejecutar diferentes acciones convirtiéndolos en "inteligentes" o "conectados". Por ese motivo, suelen estar ligados a dispositivos que tengan una fuente de alimentación, como luces o un frigorífico. Sin embargo, en ocasiones se vincula a objetos que no poseen electricidad, como veremos más adelante. En el sector industrial el Internet de las Cosas toma una mayor importancia: se utiliza para conectar sistemas completos de transporte o de manufactura. Se le llama ecosistema y consiste en una comunidad interconectada de personas y objetos que interactúan entre ellos. Este diagrama representa de forma sencilla el ecosistema del IoT:  Fíjate en la nube del centro. Es fácil confundir la nube (que es un sistema digital de almacenamiento que funciona gracias a internet) con IoT. Aunque es cierto que trabajan juntos, no son la misma cosa. IoT genera cantidades enormes de datos que son transferidas a su destino gracias a la nube. "Vale, esto es muy interesante pero, ¿a mí, como marketero, en qué me afecta esto más allá de poder hacer café con el móvil?". B IoT puede ayudar en tu negocio más de lo que crees. ¿En qué puede ayudarte IoT?Los consumidores están cada vez más y más conectados. De hecho, según un estudio de We Are Social y Hootsuite, en 2017 hay 4.920 millones de usuarios móviles (un 5% más que el año anterior). Y, al igual que las personas estamos hiper conectadas, también lo están nuestra vida y nuestras rutinas. ¿Podrías pasar un día de trabajo sin tu dispositivo móvil, por ejemplo? Es lo que utilizamos para hacer llamadas, conseguir direcciones, o conocer la ruta más rápida para llegar aun lugar. En 2020 habrá más de 30.000 millones de dispositivos conectados, frente a los 15.000 que había en 2015. Quizás pienses que tu producto o servicio no pueda ser conectado a internet, o a los usuarios a través de una red digital pero debes tener en cuenta que hoy en día se puede conectar cualquier cosa. Por ejemplo, la empresa de bebidas Diageo presentó, en 2015 en el Mobile World Congress de Barcelona, un prototipo de botella "inteligente" para su bebida Johnnie Walker Blue Label. Este dispositivo podía detectar si la botella había sido abierta o no. La botella posee un sensor que, cuando el consumidor "lee" la etiqueta con su dispositivo, la empresa sabe el estado de apertura de la botella. Cuando un usuario compra una botella, abre la botella y escanea la etiqueta, la empresa recibe la información de que ha sido comprada y abierta. El usuario, en cambio, recibe información sobre cómo puede combinar este producto para disfrutarlo mejor. Si no sabes cómo podrías adaptar tus productos a IoT, aquí tienes unos pasos que te pueden ayudar: 1. Presta atención a la tecnología que tienes disponiblePor ejemplo, Samsung ha creado un dongle que se puede conectar con objetos y dispositivos de nuestra casa (como tus altavoces) y convertirlos en objetos inteligentes contectados. Esta tecnología sólo funciona con Bixby, el asistente de voz de Samsung. Es un pequeño paso en el largo camino que tenemos por delante para el desarrollo de las tecnologías inteligentes, pero es un comienzo. Por este motivo, es una buena idea que los marketeros sigan la evolución de recursos como el anterior para, cuando estén disponibles en tu mercado, sean los primeros en usarlos. 2. Anticípate a los problemas que pueden surgirteCuando comienzas un nuevo proyecto, una nueva iniciativa, sabes que siempre tienes la posibilidad de encontrarte desafíos en el camino. A veces son inesperados pero, siempre que puedas planear las posibles contingencias, hazlo. En la siguiente imagen, extraída de una encuesta realizada por Business Insider en 2015, se analizan los principales desafíos a los que se enfrentan a la hora de recolectar y analizar los datos las empresas con proyectos de IoT. Puede servirte para analizar cómo podría superar estos inconvenientes tu proyecto:  3. Realiza un brainstorming e inspírate en otros lugaresUna de las cosas más importantes para mantenerte productivo en el mundo del marketing es mantener la mente abierta. Aquellos que ignoran las nuevas tecnologías se quedan desfasados pronto. Por eso, no las ignores, investiga más sobre ellas. Piensa en las formas en las que se pueden aplicar a tu negocio. Desde Syscomed decidieron apostar por IoT y estudiaron cómo podían adaptar el Internet of Things a objetos tan poco tecnológicos como son los árboles ornamentales, monitorizando los ficus centenarios de la ciudad de Murcia. Si te ha gustado, síguenos en nuestras redes sociales para enterarte de las novedades del blog.Más posts interesantes
 La mayoría de las newsletter acaban en la papelera de nuestro buzón de correo, sin ni siquiera haberlas abierto. A todos nos ha pasado, nos gusta mucho una marca o una empresa, navegamos por su web y vemos el apartado de suscripción a la newsletter y pensamos "Esta empresa me gusta mucho así que me voy a apuntar porque me interesa saber sus últimas novedades". Y meses después tenemos el buzón de correos electrónicos lleno de newsletters que no hemos leído o abierto nunca, bien porque no tenemos tiempo o porque no queremos hacer el esfuerzo de leerlas. ¿Te gustaría evitar que eso le suceda a la newsletter de tu negocio? ¿Quieres escribir boletines de noticias que tus suscriptores deseen y lean al recibirlas? ¿Por dónde empezar? Mailchimp Antes de empezar a diseñar tu newsletter necesitas un software que te permita distribuirla de forma sencilla. Existen muchas compañías de software en el mercado que te permite realizar tus boletines de noticias fácilmente, como por ejemplo, Mailchimp. Esta herramienta ofrece una gestión muy sencilla de la campaña y de los usuarios, las plantillas son fáciles de usar, tiene analíticas y te permite enviar muchos emails sin correr el riesgo de aparecer en las listas negras de spam. 1. Averigua a quién va dirigida tu newsletterTu newsletter puede servir para muchas cosas, dependiendo de tu negocio. Puedes querer notificar a tus consumidores del lanzamiento de un nuevo producto o servicio, o de una mejora en uno ya existente. Quizá quieras ofrecer descuentos, ofertas, servicios exclusivos, etc. Por eso, antes de decidir cómo va a ser tu plantilla debes plantearte cuál es el objetivo esa newsletter. Tus suscriptores han elegido saber sobre las actualizaciones en tu negocio, así que ellos deben ser tu prioridad. Debes saber quiénes son, cómo son, qué intereses tienen, qué puedes compartir con ellos... Piensa en cómo hablarías con ellos si estuvierais cara a cara. Los boletines de noticias suelen escribirse con un tono amistoso e informal. Así que escribe tu newsletter como hablarías con ellos, así será más sencillo para ellos leer y comprender tu mensaje. 2. Decide el formato de tu newsletterAl decidir con qué programa vas a crear tu newsletter y a quién va dirigida estarás definiendo más o menos cómo será tu diseño. Hay varios factores que tienes que tener en cuenta al crear tu plantilla como, por ejemplo:
3. CéntrateYa sea que tengas un estilo formal, o seas más creativo, debes mantenerte centrado en tu boletín de noticias. Algunas empresas intentan incluir demasiados enlaces de su web en la newsletter, lo que crea un ruido en la mente del lector muy irritante, y lo distraen del objetivo principal. 4. Dale a tu newsletter algo de personalidadLo normal es que las newsletters tengan un diseño sencillo. Pero sencillo no significa aburrido. Por eso, diseña tu newsletter de forma que refleje cómo es tu compañía y cómo es el trato con tu audiencia.  Newsletter de Mr. Wonderful 5. Encabezados de las secciones y títulosLos títulos y encabezados son cruciales, y muy difícil de dominar. Piensa en qué atrapa tu atención cuando visitas una web o lees una newsletter y trata de aplicarlo a la tuya. Recuerda: tu contenido puede ser fantástico, pero si el encabezado no es interesante, pasará desapercibido. 6. El encabezamientoEl encabezamiento aparecerá en todas las newsletters que envíes, por lo que necesitas dedicar un tiempo a su diseño. Elige un encabezamiento que muestre, de forma inmediata, el valor de la marca y forme en la mente del lector una respuesta emocional que le haga sentir como si estuviera recibiendo un regalo, y no un correo spam.  Newsletter de Strava 7. El footer o pieAl igual que en un sitio web, el footer de tu newsletter es tan importante como el encabezamiento, debes darle la suficiente importancia y que dé la sensación de que completa el email. El lector espera encontrar aquí los datos de contacto con tu empresa. También puedes incluir botones para que los suscriptores compartan la newsletter, o alguna parte de su contenido con sus amigos, por correo electrónico o por redes sociales. No te olvides de incluir un botón para que, los que así lo deseen, puedan darse de baja en tus comunicaciones. Que sea difícil darse de baja de tus comunicaciones no es una buena manera de hacer tu newsletter más popular. Al contrario, es mejor que sigan suscritos aquellos suscriptores que realmente quieren recibir tus boletines de noticias. Es preferible tener 50 suscriptores a los que les interese nuestra empresa que 500 que enviarán nuestra newsletter a la basura en cuanto la reciban. 8. Utilizar imágenesUna newsletter llena de texto puede parecer muy aburrida de primeras. Incluir imágenes en tu correo es una buena manera de comunicar a los lectores de qué vas a hablar. Si posees buenas fotos de eventos que hayas realizado recientemente, de tu equipo, de tus productos, etc, piensa en incluir alguna. Si no posees ninguna, recuerda este punto la próxima vez que realices un lanzamiento o crees un evento. No te olvides de retocar las imágenes con algún programa, como Photoshop, para que sean atractivas. Elige aquellas imágenes que creas que reflejan a tu empresa. Algunas empresas empiezan a incluir vídeos en sus newsletters, pero esto puede llevar mucho tiempo y trabajo del que quizás no dispongas. Piensa si realmente tu audiencia necesita vídeos sobre tu empresa o tus productos.  Newsletter de Ikea 9. Establece las expectativas de tus suscriptoresLas newsletters son muy buenas para crear expectativas. Las noticias del boletín no necesitan ser algo que ya hayas hecho en tu empresa, quizá quieras compartir un deseo de la compañía. Por ejemplo, si quieres lanzar un producto dentro de 6 meses, puedes contárselo a tus suscriptores para que sigan de cerca el desarrollo del lanzamiento. 10. Cuenta una historiaCompartir la historia de cómo crece tu compañía, o tu proyecto, es una manera muy poderosa de encontrar gente interesada en formar parte de la historia también. Y tu newsletter puede indicarles cómo formar parte de ella. 11. Controla las analíticas de tu newsletterLas analíticas que te ofrecen proveedores como Mailchimp te dan información sobre qué hacen tus suscriptores con tus newsletters, pero tampoco debes obsesionarte. Las analíticas te cuentan lo que funciona y lo que no funciona con tus usuarios en términos generales pero pueden dar demasiada información que no resulte útil para tus fines. 12. Cómo conseguir suscripcionesHay muchas forma de decirle al mundo que tienes una newsletter, utiliza tantas formas como puedas. Puedes usar Twitter, Facebook o Google+ para publicar enlaces que lleven a la página de suscripción de tu newsletter. Puedes crear eventos en los que sea necesario suscribirse para acceder a ellos. De cualquier forma, hazles saber que el proceso de suscripción es rápido y sencillo.  Suscripción al blog Recetas Americanas 13. Haz hincapié en la retroalimentación (feedback)Las newsletters son una gran forma de conseguir que los usuarios se impliquen con tu marca. Considera incluir un concurso o pregunta por la opinión que tienen sobre algún producto o aspecto de tu empresa. 14. Acelera el procesoUna vez que hayas diseñado tu plantilla y seleccionado los objetivos de tu newsletter te sorprenderá lo rápido que va a ser crearlas. Con el tiempo, tus boletines de noticias permitirán crear una comunidad y los mensajes se recibirán más como un mensaje a un grupo de personas de características similares que como una comunicación anónima. 15. Sé como un buscador de tesorosDebes estar constantemente buceando en el océano de internet buscando cosas interesantes que incluir en tu newsletter. Apunta webs inspiradoras, citas interesantes, toma fotos, escribe sobre tus experiencias, etc. 16. Sé constanteSi la recepción de tu newsletter es algo que sucede de forma regular, tus suscriptores empezarán a revisar su correo de forma sistemática. Piensa en qué periodicidad debe tener tu newsletter, existe una línea muy fina entre mantener a la gente informada y realizar spam. 17. Haz pruebas antes de enviar la newsletterAntes de mandar tu newsletter a todos tus suscriptores, necesitas hacer pruebas. Comprueba que se ve correctamente en diferentes proveedores de correo electrónico, o en distintos dispositivos móviles. Aunque hayas utilizado esa plantilla anteriormente, puede que algo funcione mal, que el texto tenga algún error, que las imágenes sean muy pesadas y el proveedor de email no procese tu newsletter, etc. Estos son errores que no descubrirás hasta que no te envíes una prueba y te pongas en la piel de tu suscriptor.
 Actualmente, la implementación de internet en prácticamente cualquier parte del mundo, junto con la bajada de los costes de transporte, permite que podamos comprar y vender nuestros productos de manera sencilla y rápida. Pero crear una tienda para nuestra empresa puede ser un proceso lento y costoso que muchos negocios no pueden asumir. Afortunadamente, existen muchas alternativas más económicas y rápidas para tener nuestro e-commerce en funcionamiento y alcanzar un gran número de consumidores potenciales. Y, ¿dónde podemos encontrar un público objetivo mayor que en Facebook, que dispone de más de 2.000 millones de usuarios activos al mes? En este post veremos una sencilla guía para que puedas crear, en menos de 5 minutos, tu propia tienda en Facebook y comenzar a vender tus productos de forma rápida y gratuita. Cómo crear tu tienda en FacebookEl proceso para crear tu propia tienda en Facebook es realmente sencillo. Lo primero que necesitas es tener una página de negocio en la red social. Si aún no la tienes debes crearla:
1. Activar la tienda en tu página de FacebookPor defecto, Facebook activa la pestaña de tienda al crear una página. Pero si la tuya no está activa, o la desactivaste en su momento, puedes volver a activarla de una forma sencilla.
 2. Crear la tienda en FacebookVuelve a la página principal de tu negocio. En el menú lateral izquierdo selecciona sobre "Tienda". Acepta los términos y condiciones de uso y selecciona el método de pago. Existen 2 métodos de pago:
 Elige la divisa en la que tus usuarios realizarán la compra. Este ajuste no se puede modificar posteriormente, por lo que te recomendamos que lleves cuidado. Si operas en más de un país, selecciona la divisa del país donde pertenece tu empresa, o bien la moneda del país donde realices la mayoría de las ventas. Tras haber elegido la divisa y clicar en "Crear", aparecerá un botón azul en tu página de negocio. Desde aquí se dirigirá a tus seguidores al apartado tienda donde estarán todos los productos que hayas añadido.  3. Añadir productos a tu tienda de FacebookPara agregar productos a tu tienda, pulsa en el botón "Tienda" en el menú lateral de tu página. Una vez ahí selecciona "Añadir producto".
Elige las características del producto: nombre, precio, descripción, si lo tienes disponible o en oferta, la visibilidad y sube fotos o vídeos para que tus clientes sepan cómo es tu producto. Selecciona "Editar opciones" para agregar más opciones de tu producto, como el color, tamaño, sabor, formato, etc.
Después de haber creado tus productos, aparecerán en tu tienda con la etiqueta "En revisión" hasta que el equipo de Facebook lo revise y compruebe que no incumple su normativa. Una vez aceptado serán visibles para el resto de tus usuarios dentro de tu tienda. ¿Cómo sé si he vendido algo en mi tienda de Facebook?Si seleccionaste el método de pago "Mensaje para comprar", cuando un usuario se interese por tu producto y te envíe un mensaje te saldrá una notificación en tu página en el que te indica que tienes un nuevo mensaje en tu bandeja de correo de Facebook.  Si seleccionaste el método "Realizar el pago en otro sitio web", tu cliente fue redireccionado a tu página web y terminó la compra allí. Utiliza herramientas como Google Analytics para saber de dónde proceden los clientes de tu sitio web. Ya has visto lo sencillo que es configurar una tienda para tu negocio en Facebook. Es realmente una opción muy interesante tanto si dispones de un sitio web con tienda integrada como si no. Si quieres crear tu propia tienda online para tus productos y no sabes cómo, ponte en contacto con nosotros y te ayudares a comenzar tu negocio por internet. ¡Verás qué fácil es!
 ¿Has observado en Google Analytics que tu web consigue mucho tráfico, pero que el porcentaje de conversión es inferior de lo que debería? ¿Has intentado ya los consejos que te dimos para mejorar la tasa de conversión de tu web? Entonces quizás deberíamos pasar a ver qué es lo que no funciona en nuestra web y en qué paso de nuestro patrón de compra se están yendo los usuarios, y para eso necesitamos los embudos de conversión. Con los embudos de conversión verás en qué parte del proceso de compra se van tus usuarios. ¿Tu página de pago tiene algún fallo que impide realizar la compra? ¿Alguna de las páginas intermedias no está traducida al idioma del usuario? ¿Tu landing page no atrapa a los usuarios y se van nada más entrar en ella? Sea lo que sea que está impidiendo la conversión de los usuarios, los embudos de conversión te indicarán dónde abandonan los internautas. Ahora que ya hemos visto qué es un embudo de conversión, cuáles son sus ventajas y qué necesitamos para crear uno, vamos a ver cómo establecer un embudo de conversión en Google Analytics. Antes de empezarAntes de comenzar a crear embudos de conversión como locos debemos establecer qué acciones deben realizar nuestros usuarios que consideremos conversiones. Una conversión no es sólo que un usuario compre uno de nuestros productos. Quizá hayamos mandado un email a nuestros suscriptores para que se apunten a un seminario online que daremos más adelante. O estemos buscando que los usuarios soliciten más información sobre un producto o servicio determinado. O vayamos buscando que se apunten a nuestra newsletter o descarguen un e-book gratuito. Esas podrían ser nuestras conversiones pero, ¿qué pasos deben seguir esos usuarios para convertirse? ¿Deben clicar en nuestro correo electrónico, aparecer en una landing page que les explique más detalladamente qué se va a tratar en el seminario, ir a la página con el formulario de inscripción e inscribirse? ¿Deben leer un artículo de nuestro blog sobre uno de nuestros productos, clicar en el enlace del post que les lleve a una landing page del producto y rellenar el formulario de información que tenemos allí? Nuestra web debe de estar diseñada para ayudar al usuario a seguir el patrón de compra y conseguir la conversión que estamos buscando. ¿Cómo se crean los embudos de conversión en Google Analytics?1. Configuración del objetivo buscadoLo primero que necesitamos para crear un embudo es una cuenta en Google Analytics y fijar los objetivos que buscamos. Para crear un embudo de conversión debemos seguir estos pasos: 1. Accede a tu cuenta de Google Analytics 2. Ve a la pestaña Administrar, que está en la esquina inferior izquierda de tu pantalla de Google Analytics 3. En este menú verás tres apartados: Cuenta, Propiedad y Vista. Selecciona, dentro del apartado Vista, la pestaña Objetivos para empezar a fijar los objetivos. 4. En la siguiente pantalla verás los objetivos que ya tienes establecidos en tu vista, si es que tienes, y un botón rojo donde crear nuevos objetivos. 5. Selecciona una plantilla predeterminada para tu objetivo, o bien crea una nueva seleccionando Personalizar.  6. Da un nombre a tu objetivo. Poner un nombre a tu objetivo que indique cuál es la acción que debe realizar el usuario para convertirse. 7. Elige el tipo de objetivo: objetivo de destino, de duración, el número de páginas/pantallas por sesión o de evento. Los objetivos miden diferentes cosas:
 8. Rellena la información sobre el objetivo.
9. Dale un valor monetario a tu conversión. Este apartado es opcional y consiste en darle un valor monetario a cada usuario que realice determinadas acciones. Por ejemplo, si el 10% de tus usuarios que se suscriben al boletín de noticias se convierten en clientes, y su gasto medio es de 500€, el valor de tu conversión es 50€. Es decir, podrías dedicar 50€ de tu presupuesto a incentivar la suscripción a tu boletín. Sin embargo, si sólo el 1% se apunta al boletín, sólo deberías dedicar 5€ de tu presupuesto. 10. Activa la opción "Embudo de conversión". Selecciona qué pasos debe seguir tu usuario para terminar convirtiéndose en una conversión. Es decir, establece el camino que debe seguir el internauta para llegar a la página que estableciste como destino y ser considerado una conversión. Puedes decidir un patrón en el que haya pasos que no sean obligatorios. Por ejemplo, a lo mejor no es obligatorio que pase por la página de inicio de tu web, pero sí sea obligatorio que vea un artículo antes de ir a contacto. Para ver cómo están funcionando tus conversiones, deja pasar unos días y vete a la pestaña "Conversiones" en el menú lateral izquierdo. Aquí Google Analytics te informará del número de usuarios que han realizado los pasos que has fijado, cuántos has perdido por el camino y qué porcentaje de usuarios han seguido tu ruta marcada. Si quieres mejorar tus embudos de conversión con acciones de marketing digital, ¡contacta con nosotros estaremos encantados de poder ayudar a tu negocio!
 Esta semana os traemos la 2º parte del artículo que publicamos "Cómo convertirse en un experto en Excel" que podéis leer si pincháis aquí. Fórmulas de Excel7. Cálculos sencillosAdemás de realizar cálculos complejos, Excel te permite hacer cálculos sencillos con miles de datos como sumar, restar, multiplicar y dividir.
Además, puedes utilizar los paréntesis para determinar qué operaciones se realizan primero. Por ejemplo, en (10+10*10), primero se realizaría la cuenta 10*10 y al resultado se le sumaría 10. Sin embargo, en (10+10)*10, primero se sumaría 10+10 y el resultado se multiplicaría por 10.  8. Formato condicionalEsta herramienta te permite cambiar el color de las celdas basándose en la información contenida. Por ejemplo, si quieres acceder fácilmente a los 10 clientes que más facturan para hacerles un obsequio, o los que están por debajo de la media para tratar de incentivar sus compras, puedes hacer esto y acceder de manera más sencilla a la información. Para ello, selecciona las celdas en las que quieras aplicar el formato condicional, selecciona desde el menu Inicio el botón Formato condicional. Elige desde el menú desplegable la opción que desees, o crea una nueva regla.
Como veis, hemos aplicado el formato condicional en el curso de los alumnos para saber en qué nivel se encuentran cada uno. A aquellos alumnos de color verde que están en el último curso podremos ofrecerles sesiones de orientación laboral para su inminente futuro laboral. 9. El condicional SIA veces necesitamos contar un dato de celdas que vamos a añadir que contengan una determinada información, pero no podemos hacerlo manualmente por la cantidad de tiempo que perderíamos. Para ese tipo de casos tenemos la formula SI. Por ejemplo, imagina que queremos darle una beca a los alumnos cuya nota sea sobresaliente. En lugar de ir buscando alumno por alumno cuáles son los que poseen un sobresaliente, podemos utilizar la fórmula SI y establecer qué y cuántos alumnos obtienen beca.  Para conseguir este resultado, debes posicionarte en la celda donde quieres que aparezca el resultado y escribir "=SI". La fórmula que te aparecerá será: =SI(prueba_lógica; [valor_si_verdadero]; [valor_si_falso].
10. El símbolo del dólarEl símbolo del dólar $ se utiliza en Excel para fijar una celda, una fila o una columna cuando utilizas fórmulas. Por ejemplo, si quisieras saber qué porcentaje del total de ingresos ha sido facturado por cada alumno, debes hacer una división de la facturación del primer alumno entre el total facturado. Para que la fórmula se copie al resto de alumnos, pincha en el símbolo + que te aparece en la parte inferior derecha de la primera celda.  ¿Por qué aparece #¡DIV/0! a partir del 2º alumno? Muy sencillo, al copiar la fórmula del primer alumno al resto de celdas, como no hemos utilizado el símbolo $ para fijar el valor de la facturación total, Excel ha entendido que elegíamos la siguiente celda tanto para la facturación del alumno 2 como para la facturación total, y ésta última celda no contiene datos por lo que estamos dividiendo 2.100 euros entre 0. ¿Cómo lo solucionamos? Fijando la celda con los símbolos del dólar.
Esta aplicación es muy útil, pero escribir a mano los símbolos del dólar es un poco pesado. Para ayudarnos con esta tarea podemos hacer algo muy sencillo: colócate en la celda donde estás escribiendo la fórmula, selecciona el número de celda que quieres fijar y presiona F4. De esta forma se añadirán los símbolos automáticamente y tu celda se hará fija. ¿Quieres fijar una fila o una columna entera? Pulsa F4 dos veces para fijar toda la fila y tres veces para fijar una columna entera.  Funciones de Excel11. La función BUSCARV¿Alguna vez has tenido dos conjuntos de datos en dos hojas de cálculo diferentes y has necesitado combinarlas? Supongamos que tienes una hoja de Excel con los nombres y direcciones de correo electrónico de leads de la empresa, y otra con los nombres y la compañía para la que trabajan esas mismas personas. Esto es difícil de manejar, lo más útil sería combinar esos datos en una misma hoja de cálculo, ¿verdad? Para conseguir combinar estos datos, necesitas que, al menos una columna de una hoja sea idéntica a una columna de la otra hoja. Revisa tus columnas para comprobar que son iguales, incluyendo el número de espacios en blanco de cada celda. Nosotros tenemos 2 hojas en las que poseemos, por un lado el nombre de los alumnos y sus apellidos, y por otro lado, el nombre de los alumnos y sus correos electrónicos. Queremos combinar ambos datos para obtener una única hoja que contenga el nombre, los apellidos y el email. La fórmula =BUSCARV(valor_buscado; matriz_buscar_en; indicador_columnas; [ordenado]) funciona de la siguiente manera:
 12. Las funciones ÍNDICE y COINCIDIRAl igual que la función BUSCARV, las funciones ÍNDICE y COINCIDIR extraen información de otra hoja de cálculo y la llevan a una misma localización, aunque tienen algunas diferencias:
Imaginemos en nuestro ejemplo que tenemos en una hoja el nombre completo de los alumnos y su dirección de correo electrónico, y en otra hoja su correo electrónico (en otro orden diferente) y sus notas. La información coincidente en ambas hojas es el correo electrónico, pero se encuentra ordenada de diferente manera. Utilizar la función combinada ÍNDICE COINCIDIR en lugar de BUSCARV nos evitará tener que reordenar una de las columnas de correo electrónico. La fórmula sería =INDEX(matriz, COINCIDIR), que sería así, una vez desarrollado =INDICE(matriz; COINCIDIR(valor_buscado; matriz_buscada; tipo_de_coincidencia)). Así funcionan las variables de esta función combinada:
 13. La función CONTAR.SIA la hora de hacer un recuento de determinados valores, en lugar de hacerlo manualmente, podemos recurrir a la fórmula CONTAR.SI. Con esta fórmula, Excel contará el número de veces que una palabra o una cifra aparece en un rango determinado datos. Por ejemplo, imaginemos que queremos contar el número de notables que tenemos en nuestra base de datos. La fórmula =CONTAR.SI(rango; criterio) quedaría así en nuestra hoja de cálculo =CONTAR.SI(D:D; "notable"). Las variables de la fórmula funcionan así:
 14. Combinar celdas utilizando "&"Las bases de datos suelen tener la información dividida para obtener la información más exacta posible. Por ejemplo, los formularios de contacto suelen separar, por un lado, el nombre y, por el otro, los apellidos para que la información que proporciona el usuario contenga la mayor cantidad de datos. Pero, a la hora de trabajar, quizá nos resulte más cómodo tener el nombre y apellidos en una misma celda (para evitar falsos duplicados), o quizá queramos tener en el mismo lugar la ciudad y el código postal de nuestros clientes para segmentar mejor futuros contactos de marketing. Para realizar esta combinación de forma sencilla se utiliza el comando "&". En nuestro ejemplo de los alumnos de una facultad, para combinar el nombre y los apellidos, que se encuentran en la columna A y B, respectivamente, debemos escribir la siguiente fórmula =A2&" "&B2. De esta forma combinaremos el nombre de la primera alumna, María, con su apellido, Pérez, en una nueva columna C llamada Nombre completo. ¿Por qué añadimos "un_espacio_en_blanco" a fórmula? Si simplemente escribiésemos =A2&B2, el nombre de la alumna aparecería unido y quedaría MaríaPérez. Al agregar =A2&" "&B2, permitimos un espacio de separación entre ambas palabras.  Ahora ya sabes unos cuantos trucos que te ayudarán a ser más eficiente y, sobre todo, a ahorrar tiempo cuando utilizas Excel. ¿Conoces más trucos de Excel que te ayudan con tus tareas diarias? ¡Cuéntanos en comentarios y ayuda a mejorar a nuestra comunidad!
 Excel es una herramienta de Microsoft que se ha convertido en un básico en prácticamente cualquier oficina. ¿Recuerdas cuando tenías que hacer cientos de cuentas a mano o con una calculadora? ¡Qué difíciles tiempos eran aquellos! Pero Excel no sólo sabe sumar, multiplicar o dividir. ¿Necesitas combinar dos hojas con datos similares? Excel puede hacerlo. ¿Necesitas realizar cálculos con miles de datos en cuestión de segundos? Excel puede hacerlo. ¿Necesitas combinar la información de varias celdas? Excel puede hacerlo. Antes de dedicar horas y horas a contar celdas o a copiar y pegar datos, busca en Excel, seguro que tiene alguna opción para hacerlo por ti. Para ayudarte a ser más eficiente en tu trabajo (y evitarte trabajo aburrido y tedioso), aquí te traemos algunos trucos para ayudarte a iniciarte con esta fantástica herramienta de trabajo: Excel. 14 trucos para convertirte en un maestro de Excel1. Tablas dinámicasSe utilizan para reorganizar datos en una hoja de cálculo. No modificarás los datos que tienes en tu hoja de cálculo, pero pueden resumir valores y comparar diferente información de tu hoja, dependiendo de lo que quieras que hagan. Por ejemplo, imagina que quieres saber cuántos alumnos hay en cada uno de los 4 cursos de una carrera universitaria. Quizá pienses que no es un número excesivo, pero ten en cuenta que esto se puede extrapolar a documentos con miles de datos. Para crear una tabla dinámica tienes que ir a Datos -> Tabla dinámica.  Excel rellenará automáticamente tu tabla dinámica, aunque puedes cambiar el orden de los datos. Tienes 4 opciones para elegir:
 2. Añadir más de una fila o columnaEs posible que, después de tener todos los datos en tu hoja de cálculo, te des cuenta de que necesitas incluir más filas o columnas con datos. Añadir una a una puede ser una tarea tediosa si necesitas incluir cientos de datos. Para añadir múltiples filas o columnas, lo único que necesitas hacer es seleccionar el mismo número de columnas o filas que necesites, clicar en el botón derecho de tu ratón y seleccionar Insertar.  3. FiltrosA veces, cuando tienes bases de datos con muchos datos por entrada no necesitas tener todos los datos a la vista continuamente. Los filtros se utilizan para seleccionar qué variables de los datos quieres ver en ese momento y trabajar con una hoja de datos más despejada. En Excel puedes añadir un filtro en cada columna y desde ahí elegir qué datos de esa columna quieres que se muestren. En nuestro ejemplo anterior, vamos a añadir un filtro a la columna curso para ver quién pertenece al curso de 3º. Para ello, seleccionamos la columna a la que queremos añadir el filtro, nos vamos a la pestaña Datos y desde ahí clicamos en Filtros.  4. Eliminar entradas duplicadasCuando trabajamos con grandes bases de datos, puede suceder que tengamos datos duplicados. Esto puede suceder, por ejemplo, con los datos de contacto que los usuarios ingresan para apuntarse a nuestra newsletter: hay algunos usuarios que se apuntan varias veces porque pueden haber olvidado que ya estaban apuntados. Cuando esto ocurre, debemos eliminar aquellos datos duplicados que empañan los resultados de nuestros análisis. Para eliminar duplicados, selecciona todas tus columnas, vete a la pestaña Datos y selecciona Quitar duplicados.
Como se observa en la primera imagen, teníamos duplicado al usuario de 1º curso Juan Martín. Después de hacer la limpieza de duplicados, Excel nos informa de que ha eliminado un valor duplicado. 5. TransposiciónCuando tienes tu hoja de datos llena de columnas, puede suceder que quieras convertir alguna de ellas en filas, o viceversa. Copiar y pegar cada dato para transformar la columna en fila es una labor titánica, e innecesaria. Para transponer una columna en una fila, o al revés, selecciona los datos que quieres modificar y cópialos con el botón derecho del ratón (o el comando CTRL + c). Después, selecciona la celda donde quieres que comience tu nueva fila/columna y clicla en Pegado especial. Te aparecerá un cuadrado como el de la imagen de la derecha, selecciónalo y dale a Aceptar.
6. Texto en columnasEs posible que tengas información en una celda que quieras dividir en dos celdas diferentes. Por ejemplo, a lo mejor tienes el correo de trabajo de una persona y de ahí quieras extraer el nombre de la empresa y colocarlo en otra celda distinta. O separar el nombre completo de una persona en nombre y apellidos. Con Excel podemos hacer esto de una forma muy sencilla. Primero selecciona la columna que deseas dividir. Después vete a Datos y clica en Texto en columnas. Aparecerá un cuadrado con información adicional:
Primero debes seleccionar cómo son los datos: delimitados o de ancho fijo.
¿Qué os han parecido estos trucos para Excel? ¿Conocías alguno de ellos? La próxima semana os traeremos la segunda parte de este post en el que os contaremos funciones y fórmulas de Excel para hacer tu trabajo más fácil.
 Posicionar nuestras landing pages es una tarea imprescindible si pretendemos conseguir más tráfico que se convierta en leads y clientes, con casi los mismos recursos que poseemos. Para poder captar la atención del usuario y atraerlo hacia nuestros formularios de captación de leads necesitamos seguir una serie de pasos, como optimizar esa página para las palabras claves por las cuales estás pujando en Google Adwords. ¿Qué es una landing page?Si bien en un sentido amplio de la definición de landing page podríamos decir que cualquier página en la que aterrice el usuario podría denominarse landing page, la definición de landing page va más allá de eso. Definimos una landing page como una página que contiene un formulario de contacto (con el nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, empresa, etc.). Además, esa página existe única y exclusivamente para conseguir la información del usuario a través de dicho formulario. Aquí te mostramos dos ejemplos, de Hubspot y WPengine, de páginas de aterrizaje que cumplen ambos requisitos: poseen un formulario y su función consiste en que rellenes el formulario. ¿Cómo funciona una landing page?A una landing page se llega normalmente a través de un botón, ya sea mediante un correo electrónico que nos hayan mandado o al clicar en un botón dentro de otra página que nos redirige a la landing page. Así funcionaría una página de aterrizaje:  Optimiza tus landing pages1. ¿Qué dominio utilizar?Para alojar tu landing page puedes usar el dominio de tu web corporativa, www.tudominio.com/landing-page, o crear un microsite en el que incrustar tu página de aterrizaje, www.keyword-que-te-interesa.com. Desde el punto de vista del SEO, es más recomendable utilizar un microsite pues tiene un mayor alcance y permite posicionar mejor las keywords que te interesan en relación a esa landing page. Sin embargo, este dominio requiere un mayor esfuerzo de tiempo y económico. Aqui tienes un ejemplo de web corporativa y microsite de Smöoy:
2. Escoge tus palabras claveDebes elegir las palabras claves que estén acordes a la landing page que pretendes posicionar. De nada sirve crear una página de aterrizaje sobre un ebook para la creación de infografías si después tus palabras claves se centran en exclusivamente SEO. Recuerda que tu usuario echará un vistazo rápido a tu página antes de decidir si le interesa lo que ve o no. Por ese motivo debes incluir tus palabras clave en títulos, subtítulos, resaltado en negrita, en tus imágenes, en la URL de tu landing page... Además, esto te servirá para mejorar la posición de tu página de aterrizaje en buscadores. ¡Recuerda que realizar una buena selección y utilización de las palabras claves es contrario a la práctica de acciones de Black Hat SEO como el Keyword Stuffing! 3. Escoge un tema concretoPara conseguir una optimización adecuada de tus páginas de aterrizaje es muy recomendable, por no decir imprescindible, que se centren en un sólo tema: el que tenga relación con las palabras claves que elegiste en el apartado anterior. Si no, llenarás al usuario de información irrelevante y no conseguirás que rellenen el formulario, que tu fin último. Para evitar caer en la repetición masiva de tu palabra clave, utiliza sinónimos de la misma, palabras relacionadas, etc. Recuerda: posiciona cada una de tus landing pages con un único propósito, para evitar confusiones y repeticiones de palabras clave.  Landing page centrada en un sólo tema vs. landing page que trata varios temas a la vez. 4. Ofrece una propuesta de valor clara y concisaResalta el valor de lo que obtendrán al rellenar tu cuestionario, en cómo les ayudará a solucionar sus problemas o mejorar un punto de fricción concreto y utiliza el menor texto posible, a no ser que sea absolutamente necesario. 5. Mantén tu contenido actualizadoA Google le gusta que el contenido esté actualizado para sus usuarios, por eso premia las webs y las landing pages que tengan contenido reciente. Actualiza de forma periódica tu contenido: prueba con diferentes titulares, actualiza la información que proporcionas, cambia tus imágenes, etc. Así el usuario verá que detrás de esa página de aterrizaje existe una marca que se interesa por ofrecerle contenido relevante y actualizado. 6. Haz link building a tu landing pageRealizar el link building a una página de aterrizaje es más complicado que hacerlo en nuestra página web, porque, si bien nuestra página web trata de diversos temas, la landing page trata de un tema muy concreto. A pesar de esto, existen ciertas acciones de link building que podemos intentar: busca las webs que han enlazado contenido tuyo anteriormente y pregúntales si les interesa enlazar tu nuevo contenido, realiza esto también con otras webs que hayan realizado menciones de tu marca, utiliza las redes sociales para enlazar tu landing page en tus perfiles, etc. No olvides añadir en tu página botones de compartición sociales para que tu contenido llegue a más gente. 7. Ten en cuenta la versión móvil de tu página de aterrizajeYa sabes que Google tiene en cuenta las páginas web que están optimizadas para la versión móvil. Que esta sea una landing page y no un sitio web no significa que puedas descuidar este aspecto tan importante para los buscadores y, más importante aún, tus usuarios móviles. 8. Intenta que el usuario vuelva a tu páginaLas páginas de aterrizaje suelen tener un alto porcentaje de rebote: hay muchos usuarios que no están en el mismo ciclo de vida que tu página. Quizá tu página se encuentra en el medio del embudo (MOFU), mientras que el usuario se encuentra al comienzo del embudo (TOFU). Debes crear una página que atraiga al usuario para que, cuando esté preparado y haya avanzado en su ciclo de vida, recuerde tu landing page y vuelva para rellenar tu formulario. 9. Optimiza tu formularioEs nuestro objetivo final: que el usuario rellene el formulario. Pero para conseguirlo debes ponérselo fácil. Si el usuario se encuentra con un formulario largo, extenso, difícil de rellenar o que le pide datos que considera irrelevantes, no lo rellenará. Por ejemplo, si tu empresa se dedica a realizar tratamientos de fertilidad para mujeres, es posible que sea interesante solicitar el número de hijos que tiene. Pero si trabajas para una empresa que proporciona soporte informático para e-commerce, no tiene sentido preguntar el número de hijos de tu lead, aunque quizá sí puedas preguntar por el volumen de negocio que poseen. Factores que debes tener en cuenta para redactar tu formulario:
10. Realiza pruebas periódicamentePara mejorar la tasa de conversión de tu land page debes realizar pruebas periódicas realizando test A/B. De esta manera sabrás si tu cambio produce un mayor impacto o no. Si has seguido estos consejos a la hora de diseñar tus páginas de aterrizaje estarás más cerca de conseguir una mejor posición en buscadores, así como incrementar su tasa de conversión. No olvides que, al mismo tiempo que tus usuarios evolucionan debes ir cambiando y probando distintos elementos en tus land pages. Si quieres saber más sobre cómo mejorar tu estrategia de marketing digital visita nuestra página web dedicada a las landing pages.
 Hoy en día encontramos hipervínculos en prácticamente cualquier página web. Desde insertados en los muros de nuestras redes sociales, como en páginas que nos enlazan contenido relacionado e, incluso, enlazado a contenido descargable. El uso de los enlaces es una práctica habitual que nos proporciona muchos beneficios, como mejorar la autoridad de nuestro sitio web. Pero antes de todo, ¿qué es un hipervínculo?Según la guía de Microsoft, los hipervículos "llevan al usuario a otra parte de la aplicación, a otra aplicación o permiten iniciar un identificador uniforme de recursos (URI) específico con una aplicación de explorador diferente". Dicho de otra forma, un hipervínculo relaciona dos recursos, que pueden ser páginas web, imágenes, documentos o archivos, mediante dos anclas, los llamados anchor text que definimos y tratamos más adelante en este mismo post. ¿Qué tipos de hipervínculos podemos encontrar?Existe muchos tipos de hipervínculos diferentes y no excluyentes entre sí. Aquí veremos los que más nos pueden interesar: 1. Según la función del hipervínculo:
2. Según la morfología del vínculo:
3. Según dónde nos lleve el enlace:
4. Según dónde nos lleve el enlace externo:
5. Según cómo se abra el enlace:
¿Por qué son importantes los hipervínculos?Los enlaces tienen distintas utilidades, además de ayudar al usuario a conocer nuevo contenido, según sean enlaces internos o externos.
Y los anchor text: ¿qué son?El anchor text es el texto que se ve de un vínculo, es decir, el texto en el que clicas y que te redirige al contenido solicitado. Los anchor text se pueden clasificar en diferentes formatos:
¿Cómo puedo saber si estoy recibiendo enlaces desde otras webs?Como ya hemos mencionado al principio del post, el backlinking proporciona autoridad a nuestra web. Pero es posible que tengamos un exceso de enlaces hacia nuestra web, que no nos interese que determinadas webs enlacen hacia la nuestra o que no sean de la calidad que deseamos. Para saber quiénes nos enlazan desde su web tenemos diversas herramientas como Google Search Console o Alexa.
 Los equipos de marketing tienen como uno de sus objetivos el dirigir tráfico hacia sus páginas web, para convertirlos en leads cualificados para la venta (SQL) y, finalmente, conseguir nuevos clientes. Para algunos, la forma de conseguir nuevos clientes es aumentando el número de usuarios que van al sitio web y, de esta forma, incrementar los SQLs y los consumidores. Para otros, la manera de aumentar nuevos clientes es a través de la optimización de la tasa de conversión (CRO, por sus siglas en inglés). ¿Qué es la optimización de la tasa de conversión, o CRO?La optimización de la tasa de conversión es un proceso continuo en el que se busca mejorar los ratios de conversión de visitantes a consumidores en nuestra página web. Estas conversiones pueden ocurrir en cualquier parte del sitio web: en la página de inicio, en la página de precios, en el blog, en landing pages, etc. Cada una de estas conversiones tiene una ratio y el objetivo es mejorar e incrementar estos ratios al máximo. ¿Cuándo se puede hablar de CRO?Una vez que tus departamentos de marketing y ventas han atraído tráfico a tu web que se ha convertido voluntariamente en leads, podemos estar hablando de CRO y de cómo mejorarlo. Conseguir aumentar de forma continua el tráfico hacia tu web no es siempre fácil. Por eso es una buena idea mejorar las tasas de conversión del tráfico que ya se dirige hacia tu sitio web. La siguiente fórmula nos indica cuál es la tasa de conversión de nuestro negocio, que será de donde partamos para incrementarla: Tasa de conversión en % = (leads generados / tráfico de tu web) x 100 Si tu sitio web tiene 10.000 visitantes al mes, de los cuales 100 se convierten en leads y 10 terminan siendo clientes. tu tasa de conversión es del 1%. Si quisiéramos aumentar los clientes de 10 a 20 tendríamos dos opciones:
8 tácticas para mejorar tu CRO1. Crear CTAs de texto en los artículos del blogLos CTAs clásicos que se incluyen al final de un artículo del blog son muy útiles y deben estar incluidos en tus posts, pero los usuarios no siempre llegan hasta el final de tus artículos cuando leen en un blog. Muchas veces realizan una visita por encima, o encuentran lo que buscan a mitad del post, y no tienen la oportunidad de ver tu magnífico CTA al final del artículo. Por eso puede ser muy útil incluir en algunas partes de tu post (dependerá de la longitud del mismo) algunos CTAs que sean frases, no botones, en un color distinto del texto de tu artículo, pero que tenga cierta relación con el tema que estás tratando.  2. Incluye un flujo para crear leads en el blogBásicamente consiste en añadir pop-ups que sean atractivos y muestren ofertas con valor para nuestros usuarios. Pueden ser pop-ups que se deslizan, una caja que aparezca en medio de la pantalla, un banner al final de la página, etc. Está comprobado que consiguen más leads que los CTAs tradicionales. 3. Realiza pruebas en tus páginas de aterrizajeLas landing pages son una herramienta muy importante en el mundo del marketing digital. Son páginas en las que los visitantes de una web se convierten en leads, o donde un lead se compromete aún más con una marca. Dado que son una parte muy importante en tu web, debes realizar tests A/B para sacarles el máximo partido a tus landing pages. 4. Ayuda a tus leads a convertirse rápidamente en MQLsA veces, tus leads necesitan hablar con un comercial más que seguir siendo nutridos con ofertas de marketing. Para conseguirlo, y así poder calificarlos como MQL, necesitas combinar el diseño web con CTAs adecuados. Un texto irresistible y claro puede incrementar de manera radical tu número de MQLs incitándoles a realizar determinadas acciones. Pero debes decidir qué acciones quieres que lleven a cabo tus leads para poderlos calificar como MQL. 5. Crea flujos de trabajo que ayuden a tu equipo de ventasExisten ciertos flujos automatizados que puedes establecer y que ayudarán a tu equipo de ventas. Puedes enviar, por ejemplo, un correo electrónico automático en el que los leads pueden concertar una cita con simplemente pulsar el botón. También puedes hacer que los comerciales reciban un correo cuando un lead muestre altas señales de compromiso, como mirar la página de precios. O enviar un email automático cuando el usuario abandone su carrito de compras. 6. Incluye un chat en tiempo real en tu webEn ocasiones es recomendable contactar con el lead a través de un chat a tiempo real. Por ejemplo, alguien que ha estado mucho tiempo visitando una página concreta, puede considerar útil que se le abra un chat automáticamente preguntándole si necesita ayuda. 7. Optimiza los artículos de tu blog que tengan mejor rendimientoSi has estado publicando durante bastante tiempo, sabrás que tienes artículos que han rendido mejor que otros. Los artículos del blog son una buena oportunidad de incrementar tu tasa de conversión. Identifica los artículos que tengan mucho tráfico pero tasas de conversión pequeñas. Puede ser que la oferta de contenido que hayas incluido no esté alineada con el contenido del artículo, o que tu CTA no sea lo suficientemente claro. También puedes elegir los post que más conversiones estén produciendo y optimizar su contenido para los motores de búsqueda o actualizar el contenido para que siga siendo actual y relevante. 8. Utiliza el retargeting para volver a atraer visitantes a tu webLa mayoría de los usuarios que visitan tu web no realizan la acción de engagement que quieres que hagan. Con el retargeting (o remarketing) puedes atraerlos de nuevo a tu web con el fin de que realicen las acciones de compromiso con tu marca que quieres. Y ahora, ¿por dónde empiezo?Al igual que con la parálisis del usuario, que sucede cuando tiene muchos focos de atención (como multitud de CTAs en una misma página web, o en un correo electrónico), a los trabajadores de marketing nos sucede cuando debemos realizar multitud de tareas para mejorar nuestro CRO. Así que la pregunta sería: ¿por dónde debemos comenzar? Para resolver esta cuestión, lo recomendable es utilizar el método PIE, en el que se prioriza el potencial, la importancia y la facilidad (easy) de cada acción. Debes responder a ciertas preguntas y asociar a cada una de ellas una puntuación entre 1 y 10 para poder valorar posteriormente tus opciones:
Cuando hayas calificado cada respuesta para cada proyecto, suma los puntos y divídelo entre 3. Lo ideal es comenzar por los proyectos que tengan mayor puntuación para maximizar tus esfuerzos. Este sistema te proporciona un punto de partida sobre el que trabajar en tus mejoras de la tasa de conversión. Es posible que proyectos con menor puntuación que te interese abordar primero, adáptalo a tus necesidades.
Tendencias y puntos de referencia en la generación de leads En el último post os explicamos qué son los leads, cómo y por qué es mejor generarlos de forma orgánica que comprarlos. Ahora vamos hablar de las tendencias en generación de leads. Así que, ya estás consiguiendo tráfico en tu web y generando leads. Pero, ¿qué tal lo estás haciendo comparándolo con otras empresas de tu sector? ¿Cuántos leads deberías estar generando? Es difícil saber si tu estrategia de generación de leads está funcionando si no sabes cómo va en la indutria. Hubspot y Qualtrics realizaron una encuesta para más de 900 profesionales del marketing de Norteamérica y Europa en la que consiguieron crear un informe de la demanda de generación con datos de visitantes, leads, oportunidades, clientes e ingresos de las páginas web. Por ejemplo, ¿sabías que el 74% de las compañías que no sobrepasan sus objetivos de ingresosno conocían el número de sus visitantes, leads, MQL o de sus oportunidades de venta? ¿Y que más del 70% de los que no alcanzaban sus objetivos de ventas generaban menos de 100 leads al mes, y tan sólo el 5% generaban más de 2.500 leads al mes? Aquí tienes algunas conclusiones del informe: Coste por lead, por sectorEn el informe, la publicidad y medios presentan el menor coste por lead, entre 11 y 25$. Las empresas de software, tecnologías de la información y servicios, las agencias de marketing y las compañías de servicios financieros tienen el mayor coste de generación de leads de media, entre 51-100$.  Leads generados por mes, en función del beneficio anualLos resultados no son sorprendentes: las compañías que más tienen generan más leads. Las diferencias más drásticas se observan en los extremos inferiores y superiores: el 82% de las compañías con ingresos de 250.000$ o menos anuales generaban menos de 100 leads al mes, mientras sólo el 8% de las compañías que generaban 1.000.000.000$ de ingresos al año generaban menos de 100 leads al mes. Leads por mesEncontraron que, en general, el 58% de las compañías generaban hasta 500 leads al mes y que el 71% generaban hasta 1.000 leads al mes. De cualquier manera, como ya hemos dicho, las compañías que tenían más éxito eran las que generaban más leads. Software de generación de leadsVieron que los equipos con mayor éxito utilizan un sistema formal para organizar y almacenar sus leads: el 46% usan Google Docs, un 41% se maneja con un software de automatización de marketing y un 37% utilizan un software CRM. Consejos para las campañas de generación de leadsEn cualquier campaña de generación de leads es difícil estimar qué partes de la campaña están funcionando bien y cuáles necesitan un pequeño ajuste. ¿Qué podemos considerar como lo que mejor funciona la maquinaria de generación de leads? Usa las herramientas de generación de leads adecuadasComo hemos visto antes, los equipos de marketing más exitosos utilizan un sistema formal para organizar y almacenar sus leads. Aquí es donde las herramientas y los softwares de generación de leads entran en juego. ¿Cuánto sabes de la gente que está visitando tu página web? ¿Sabes su nombre y su correo electrónico? ¿Y qué hay de las páginas que visitan, cómo las visitan y qué hacen antes de rellenar un formulario de conversión de leads? Si no sabes las respuestas a estas cuestiones, entonces difícilmente vas a conseguir conectar con la gente que te está visitando. Estas son cuestiones que debes responder, y que la herramienta adecuada de generación de leads te permite contestar. Utiliza un software para el manejo de la generación de leads, usa plantillas para crear botones de CTA (llamados a la acción), encuentra qué herramientas se adaptan mejor a ti y a tu negocio. Crea ofertas atractivas para todos los estados del ciclo de ventasNo todos los visitantes de tu página web están preparados para hablar con tu equipo de ventas, o para ver una demo de tu producto. Algunos de los que se encuentran al principio del recorrido de consumidor pueden estar interesados en información adicional como un e-book o una guía, mientras que alguno que se encuentre al final del ciclo puede tener interés en una prueba gratis o una demo. Asegúrate de hacer ofertas para cada fase y ofrecer CTAs para esas ofertas en tu sitio web.  Es cierto que crear contenido valioso que eduque y nutra tus leads por el embudo toma tiempo, pero si no ofreces nada a los visitantes que aún no están listos para comprarte, puede que nunca vuelvan a tu página web. Si quieres llevar la personalización un paso más allá para conseguir un ratio de conversión mayor, intenta usar CTAs inteligentes en tus páginas web y los posts de tu blog. Un CTA inteligente es un CTA que detecta dónde se encuentra esa persona en el ciclo de venta (ya sea un nuevo visitante, un lead o un cliente) y cambia adecuándose a ello. Los CTAs personalizados convierten a un 42% más de leads que un CTA básico. Conecta tu CTA con una página de destino únicaPuede parecer obvio, pero te sorprendería la cantidad de profesionales del marketing que no crean una página de destino para sus ofertas. Los CTAs deben enviar a los visitantes a una página de destino única donde conseguir su oferta específica. No utilices los CTAs para enviar a la gente a tu página de inicio. Incluso si tu CTA es sobre tu marca o tu producto (y quizá no es una oferta de descarga), debes enviarlos a una página de destino enfocada en lo que es relevante para su búsqueda, aunque sea la página específica donde tienes alojado tu producto. Si tienes la oportunidad de usar un CTA, envíalos a una página que los convierta en un lead. Usa las redes sociales de forma estratégicaMientras que los especialistas de marketing piensan en las redes sociales como el mejor canal para los usuarios que están al principio del embudo, puede ser un recurso barato y muy útil para generar leads. La clave está en usarlo de forma estratégica para generar leads. ¿Cómo lo haces? Empieza por publicar enlaces en tus perfiles de Facebook, Twitter, LinkedIn y otras que lleven directamente a las páginas de destino de tus ofertas con mejor rendimiento. Asegúrate de que les queda claro que los estás enviando a una página de destino. De esta manera estableces cuáles son las perspectivas. Aquí puedes ver un ejemplo de uno de nuestros posts:  También puedes realizar un análisis de la generación de leads en tu blog para ver qué posts han generado más leads, y así publicar links a esos posts de forma regular. ¿Más formas de generar leads en redes sociales? Haz un concurso. Son divertidos y compromete a tus seguidores. Además, pueden enseñarte mucho sobre tus seguidores. Finalmente, aprovecha las oportunidades para generar leads que cada plataforma social te da. Por ejemplo, Facebook tiene la característica de permitirte un sencillo botón de CTA en la parte superior de tu página de Facebook, ayudándote a enviar a tus seguidores de Facebook directamente a tu página web. Aquí tienes un ejemplo de nuestra página de Facebook:  Esto es todo sobre la guía para principiantes sobre generación de leads. Los aspectos que hemos tratado en este post son sólo el principio. Crea grandes ofertas, CTAs, páginas de destino y formularios y promociónalos en ambientes multicanal. Mantente en contacto con tu equipo de ventas para asegurarte de que estás consiguiendo leads de alta calidad en su mayor parte. Y por último, nunca dejes de probar cosas. Cuanto más retoques y pruebes en cada paso de tu proceso de generación de leads inbound, más mejorarás la calidad de los leads e incrementarás los ingresos. ¿Te ha parecido útil nuestra guía básica para generar leads? Mantente al día con todas las novedades del marketing suscribiéndote a nuestro blog y recibe un aviso cuando publiquemos un nuevo post.
|
Archivos
Octubre 2017
Categorías
Todos
|
![[GUÍA] 10 consejos para optimizar tus landing pages](/uploads/6/8/3/4/68345317/10-consejos-para-optimizar-tus-landing-pages_4_orig.png)
Fuente RSS