|
EL BLOG DE MARKETING DIGITALde ACE-Spain
|
 Con más de 2.400 millones de mensajes compartidos entre negocios y usuarios cada mes, Facebook Messenger es una herramienta que se debe tener en cuenta en tu estrategia de marketing. Al fin y al cabo, el 53% de la gente que escribe a las empresas por esta vía afirman que es más probable que compren en un negocio con el que pueden cartearse. Los mensajes que envías a través de Messenger aparecen incluso en la pantalla de teléfonos que están bloqueados, por lo que el alcance que obtiene esta comunicación es mayor que el de un correo electrónico. A continuación veremos 5 rápidas formas de conseguir mensajes en Facebook. 5 formas de lograr mensajes a través de Facebook Messenger1. Optimiza tu página para los mensajesTener una página de Facebook que incentive a los usuarios a que te escriban es el primer paso, y el más sencillo, para iniciar una conversación con ellos. Esto puede parecer muy simple, pero optimizar tu página de negocio resaltando la mensajería puede tener un gran impacto en el número de mensajes que recibes de consumidores potenciales curiosos. Puedes establecer un CTA en tu página de Facebook con el texto Escríbenos. También puedes incentivar a los usuarios a que te escriban en la descripción de tu negocio. 2. Establece un asistente para las respuestas instantáneasLas Respuestas instantáneas de Facebook es una especie de mini bot y puede ayudarte a contestar los mensajes que recibes, aunque no estés cerca. El asistente te permite establecer respuestas automáticas instantáneas, estar accesible aunque no puedas estar cerca de tu ordenador o tu teléfono y para establecer un saludo cuando te escriben. En tu respuesta automática puedes incluir un enlace a tu página de contacto, tus Preguntas Frecuentes o tu número de teléfono. 3. Comenta en los posts con tus enlaces m.meFacebook ha sacado una nueva característica que te permite comentar en los posts a través de la mensajería de tu marca. Si creas un anuncio en Facebook y la gente hace preguntas en el post, asegúrate de responder con ese enlace que te permitirá continuar la conversación en Facebook. 4. Crea un anuncio de Facebook para MessengerLos anuncios de Messenger es el nuevo tipo de anuncios de Facebook. Te permiten segmentar a tu audiencia, como cualquier otro anuncio, pero con estos pueden escribirte a tu bandeja de correo directamente desde el anuncio. 5. Comprométete a utilizarlo diariamenteLa mejor forma de conseguir lo máximo del Messenger de Facebook es monitorearlo como haces con tu propio buzón de correo electrónico. La propia naturaleza de un canal conversacional requiere que haya una acción a demanda. Así que, cuanto más puedas conversar con quien lo reclame, mejor. Por último, el Messenger es una gran oportunidad de mostrar la personalidad de tu marca, así que utiliza GIFs y emojis que puedan agradar a tu audiencia. Si te ha gustado nuestro post, quizás te gustaría visitar nuestras redes socialesOtros artículos interesantes del blog
 Según el blog de Facebook, en junio de 2017 había 1.320 millones de usuarios activos diarios en la red social en el mundo. Y más de 17 millones de usuarios activos diarios sólo en España, en diciembre de 2016. Como todos los marketeros sabemos, eso es una gran cantidad de clientes potenciales a los que podemos llegar desde cualquier parte del globo. Por eso Facebook es un lugar fantástico para alcanzar y atraer nuevas audiencias. Y una buena forma de llegar a esas audiencias, como ya sabes, es a través de los anuncios de pago de Facebook. Dicho esto, saber que un canal es efectivo es muy distinto de ser capaz de crear una estrategia de anuncios efectiva para tu marca. Con tres millones de empresas anunciándose activamente en Facebook, cada vez es más difícil construir una estrategia que haga sobresalir a tu empresa frente a los competidores y que genere el ROI (retorno de la inversión, por sus siglas en inglés) que tu marca necesita. Si estas cifras no te han desalentado, y estás decidido a utilizar parte de tu presupuesto en una estrategia de anuncios para Facebook Ads, es importante que comprendas cómo pueden afectar tus esfuerzos en publicidad a tu negocio. De lo contrario, ¿qué justificación tendría el gasto en anuncios? En este artículo vamos a enseñarte a calcular el ROI de tus anuncios de pago en Facebook para que puedas compararlos con el gasto publicitario de tu sector y/o región. ¿Por dónde empezar a medir tu ROI social?¿Por qué debes medir el ROI de tu gasto publicitario? Fácil: si quieres que tus anuncios tengan un impacto en el resto de tu embudo de marketing, debes medir cómo se comporta y qué retorno estás obtenido de ellos. Es decir, qué parte de tu gasto publicitario devuelve los mejores resultados, ya sean leads, conversiones, clientes, etc. Imagina que tu gasto de adquisición es de 100€ por cliente. Tu jefe quiere que crees una campaña de anuncios en Facebook para conseguir más clientes y te proporciona un presupuesto de 1000€. Creas la campaña y ésta genera 8 clientes nuevos. ¿Ha merecido la pena la campaña? ¿Cómo medir el ROI?Realizar este cálculo es muy sencillo. Simplemente divide el total de tu coste en la campaña entre el retorno. Es decir, en este caso el retorno es "8 clientes nuevos".  En el ejemplo, el coste de la campaña de Facebook ha sido de 1.000€ y hemos obtenido 8 clientes nuevo, por lo que cada cliente ha costado 125 euros. Si tu coste de adquisición normal es de 100€ por cada nuevo consumidor, eso significa que en esta campaña, si el gasto por cliente está en la media de tus otros clientes, obtendrás un menor retorno de la inversión debido al mayor coste por cliente. ROI = cantidad total invertida / retorno total Si tus campañas publicitarias obtienen un menor retorno de la inversión que otras estrategias de marketing, quizás deberías optimizar tu estrategia para reducir tus costes. Esto lo puedes hacer de muchas formas, como mejorando el testo de tu anuncio, o mejorando tu target. ¿Te ha gustado nuestro artículo? ¡No te olvides de compartirlo en nuestras redes sociales!Otros artículos relacionados
 El espacio en blanco en una web no es sinónimo de espacio desperdiciado. De hecho, si hablamos de diseño web, el espacio en blanco es una forma de dar ligereza visual a nuestro contenido. Hoy en día, los usuarios que visitan una web realizan un escaneado de la página antes de decidir si leerla o no. Se mueven por la página de forma rápida, descartan contenido que nos les interesa y pueden distraerse si ven demasiado contenido. Por eso es importante diseñar tu web de forma que los visitantes estén centrados en lo que quieres que vean, y eso comienza con un buen uso de los espacios en blanco. En este artículo vamos a tratar sobre los espacios en blanco y por qué son tan importantes para las conversiones. ¿Qué es el espacio en blanco?El espacio en blanco es el área en negativo de cualquier composición. Es la distancia que existe entre cualquier elemento de una página y que proporciona a los usuarios algún "descanso" cuando visitan una página, que minimiza las distracciones y ayuda a mantener el foco en lo importante. Poseer espacios en blanco en una web no es sólo una cuestión estética, los espacios en blanco tienen un gran impacto en nuestra mente a la hora de procesar nuevo material. Tener mucha información, o muchos elementos visuales, en un pequeño espacio puede causarnos fatiga cognitiva, y puede provocar que a nuestro cerebro le cueste más absorber la información existente. ¿Por qué necesitamos espacios en blanco?Para comprender la importancia de los espacios en blanco debemos pensar en lo difícil que resulta para nuestro cerebro procesas una página completa de una guía telefónica. Tantas columnas juntas, con una letra tan pequeña que parece que están unas letras sobre otras... Seguro que alguna vez os ha costado encontrar la información que buscabais en las páginas amarillas. Mientras que las páginas amarillas, o blancas, están diseñadas para albergar la mayor información posible en el menor espacio disponible, las comunicaciones escritas, en general, están diseñadas para que sea más sencillo recoger la información que contiene. Y esto es gracias a los espacios en blanco. Para ilustrar la efectividad del espacio en blanco, os mostramos un ejemplo de dos formas de utilizar el espacio:
¿Ves qué diferentes se ve cada artículo? El de la izquierda utiliza el máximo espacio posible y nos puede generar estrés visual si estamos leyendo durante mucho rato. En cambio, el de la derecha utiliza columnas más estrechas y deja un margen durante todo el artículo. Es un diseño muy sencillo que tiene un mayor impacto en el usuario. Es más probable que lea ese artículo que el anterior. Además de simplificar la lectura, los espacios en blanco pueden ayudarte a resaltar determinados elementos, ayudando al usuario a enfocarse en lo que te interesa.  Observa estas dos tarjetas de visita. Aunque ambas utilizan espacios en blanco, la de la izquierda mantiene todos los elementos en el mismo área dando la sensación de que está todo abarrotado y dificultando la lectura de los números de teléfono. La tarjeta de la derecha, sin embargo, utiliza el espacio en blanco de manera que crea un efecto de orden, resaltando cada elemento de la tarjeta. Cuando hablamos de diseño web, los espacios vacíos, o en blanco, no son sólo una cuestión estética, es algo que afecta a la optimización de las conversiones. Utilizar el espacio en blanco de forma efectiva puede ayudar a la navegabilidad de tu web, a hacerla más comprensiva y a incrementar las conversiones al incluir unos CTAs más visibles. Veamos dos ejemplos de diseños web, con diferentes usos de los espacios en blanco:  Ambos diseños tienen un CTA del mismo tamaño y color, sin embargo, es más probable que cliques en el de la derecha que en el de la izquierda. ¿Por qué? Muy sencillo: el botón de la izquierda está "aprisionado" entre divisores y mucho texto comprimido. Hay muchos elementos a su alrededor que te distraen de lo importante: pulsar el CTA. El botón de la derecha, en cambio, tiene mucho espacio en blanco alrededor, tiene menos texto en la parte principal de la pantalla y un diseño más sencillo. El resultado es un CTA mucho más visible en el que el visitante clicará con mayor probabilidad. Algunos sitios web que utilizan los espacios en blanco a su favorShopifyLa página principal de Shopify está diseñada para conseguir su objetivo: que te apuntes a su prueba gratuita de 14 días. Para que los visitantes vayan directamente a su CTA han creado una página llena de espacio en blanco, con un formulario de un solo campo y han minimizado las distracciones para que sea lo primero que vean los usuarios. La barra de navegación tiene un texto menor que el del formulario de suscripción y colocado fuera de la zona principal de visión, en la parte superior de la pantalla, para no acaparar la atención.  Si hacemos scroll en su página de inicio encontraremos más información relevante, como pasos a seguir, funcionalidades que te ofrecen, testimonios de otros usuarios, etc. Si hubiesen colocado esta información en la parte superior de la pantalla, probablemente no obtendrían tantas conversiones como con el diseño que han realizado. HawkersEsta empresa española de gafas de sol tiene un diseño muy simple y con muchos espacios en blanco. La página posee un encabezado oscuro, no compite con el fondo blanco donde se encuentran los productos, centrando nuestra atención en sus gafas de sol. Además, tiene un recuadro informativo, en el que indican los gastos de envío gratuitos en un color que destaca sobre el negro pero que acapara la atención sobre los productos, tanto por el color elegido como por la posición del recuadro.  Museo ThyssenEl Museo Thyseen nos demuestra que el espacio en blanco no tiene que ser espacio vacío ni aburrido. Su página principal nos muestra una serie de pinturas y láminas que nos invitan a clicar en su CTA para comprar las entradas a las distintas colecciones. Además, te proponen en la parte inferior de la pantalla, y sin necesidad de hacer scroll down, que opines sobre el diseño y la navegabilidad de su web, propiciando el feedback entre usuario y empresa.  ¿Te ha gustado nuestro artículo? ¡No te olvides de compartirlo en nuestras redes sociales!Otros artículos relacionados
 La mayoría de las newsletter acaban en la papelera de nuestro buzón de correo, sin ni siquiera haberlas abierto. A todos nos ha pasado, nos gusta mucho una marca o una empresa, navegamos por su web y vemos el apartado de suscripción a la newsletter y pensamos "Esta empresa me gusta mucho así que me voy a apuntar porque me interesa saber sus últimas novedades". Y meses después tenemos el buzón de correos electrónicos lleno de newsletters que no hemos leído o abierto nunca, bien porque no tenemos tiempo o porque no queremos hacer el esfuerzo de leerlas. ¿Te gustaría evitar que eso le suceda a la newsletter de tu negocio? ¿Quieres escribir boletines de noticias que tus suscriptores deseen y lean al recibirlas? ¿Por dónde empezar? Mailchimp Antes de empezar a diseñar tu newsletter necesitas un software que te permita distribuirla de forma sencilla. Existen muchas compañías de software en el mercado que te permite realizar tus boletines de noticias fácilmente, como por ejemplo, Mailchimp. Esta herramienta ofrece una gestión muy sencilla de la campaña y de los usuarios, las plantillas son fáciles de usar, tiene analíticas y te permite enviar muchos emails sin correr el riesgo de aparecer en las listas negras de spam. 1. Averigua a quién va dirigida tu newsletterTu newsletter puede servir para muchas cosas, dependiendo de tu negocio. Puedes querer notificar a tus consumidores del lanzamiento de un nuevo producto o servicio, o de una mejora en uno ya existente. Quizá quieras ofrecer descuentos, ofertas, servicios exclusivos, etc. Por eso, antes de decidir cómo va a ser tu plantilla debes plantearte cuál es el objetivo esa newsletter. Tus suscriptores han elegido saber sobre las actualizaciones en tu negocio, así que ellos deben ser tu prioridad. Debes saber quiénes son, cómo son, qué intereses tienen, qué puedes compartir con ellos... Piensa en cómo hablarías con ellos si estuvierais cara a cara. Los boletines de noticias suelen escribirse con un tono amistoso e informal. Así que escribe tu newsletter como hablarías con ellos, así será más sencillo para ellos leer y comprender tu mensaje. 2. Decide el formato de tu newsletterAl decidir con qué programa vas a crear tu newsletter y a quién va dirigida estarás definiendo más o menos cómo será tu diseño. Hay varios factores que tienes que tener en cuenta al crear tu plantilla como, por ejemplo:
3. CéntrateYa sea que tengas un estilo formal, o seas más creativo, debes mantenerte centrado en tu boletín de noticias. Algunas empresas intentan incluir demasiados enlaces de su web en la newsletter, lo que crea un ruido en la mente del lector muy irritante, y lo distraen del objetivo principal. 4. Dale a tu newsletter algo de personalidadLo normal es que las newsletters tengan un diseño sencillo. Pero sencillo no significa aburrido. Por eso, diseña tu newsletter de forma que refleje cómo es tu compañía y cómo es el trato con tu audiencia.  Newsletter de Mr. Wonderful 5. Encabezados de las secciones y títulosLos títulos y encabezados son cruciales, y muy difícil de dominar. Piensa en qué atrapa tu atención cuando visitas una web o lees una newsletter y trata de aplicarlo a la tuya. Recuerda: tu contenido puede ser fantástico, pero si el encabezado no es interesante, pasará desapercibido. 6. El encabezamientoEl encabezamiento aparecerá en todas las newsletters que envíes, por lo que necesitas dedicar un tiempo a su diseño. Elige un encabezamiento que muestre, de forma inmediata, el valor de la marca y forme en la mente del lector una respuesta emocional que le haga sentir como si estuviera recibiendo un regalo, y no un correo spam.  Newsletter de Strava 7. El footer o pieAl igual que en un sitio web, el footer de tu newsletter es tan importante como el encabezamiento, debes darle la suficiente importancia y que dé la sensación de que completa el email. El lector espera encontrar aquí los datos de contacto con tu empresa. También puedes incluir botones para que los suscriptores compartan la newsletter, o alguna parte de su contenido con sus amigos, por correo electrónico o por redes sociales. No te olvides de incluir un botón para que, los que así lo deseen, puedan darse de baja en tus comunicaciones. Que sea difícil darse de baja de tus comunicaciones no es una buena manera de hacer tu newsletter más popular. Al contrario, es mejor que sigan suscritos aquellos suscriptores que realmente quieren recibir tus boletines de noticias. Es preferible tener 50 suscriptores a los que les interese nuestra empresa que 500 que enviarán nuestra newsletter a la basura en cuanto la reciban. 8. Utilizar imágenesUna newsletter llena de texto puede parecer muy aburrida de primeras. Incluir imágenes en tu correo es una buena manera de comunicar a los lectores de qué vas a hablar. Si posees buenas fotos de eventos que hayas realizado recientemente, de tu equipo, de tus productos, etc, piensa en incluir alguna. Si no posees ninguna, recuerda este punto la próxima vez que realices un lanzamiento o crees un evento. No te olvides de retocar las imágenes con algún programa, como Photoshop, para que sean atractivas. Elige aquellas imágenes que creas que reflejan a tu empresa. Algunas empresas empiezan a incluir vídeos en sus newsletters, pero esto puede llevar mucho tiempo y trabajo del que quizás no dispongas. Piensa si realmente tu audiencia necesita vídeos sobre tu empresa o tus productos.  Newsletter de Ikea 9. Establece las expectativas de tus suscriptoresLas newsletters son muy buenas para crear expectativas. Las noticias del boletín no necesitan ser algo que ya hayas hecho en tu empresa, quizá quieras compartir un deseo de la compañía. Por ejemplo, si quieres lanzar un producto dentro de 6 meses, puedes contárselo a tus suscriptores para que sigan de cerca el desarrollo del lanzamiento. 10. Cuenta una historiaCompartir la historia de cómo crece tu compañía, o tu proyecto, es una manera muy poderosa de encontrar gente interesada en formar parte de la historia también. Y tu newsletter puede indicarles cómo formar parte de ella. 11. Controla las analíticas de tu newsletterLas analíticas que te ofrecen proveedores como Mailchimp te dan información sobre qué hacen tus suscriptores con tus newsletters, pero tampoco debes obsesionarte. Las analíticas te cuentan lo que funciona y lo que no funciona con tus usuarios en términos generales pero pueden dar demasiada información que no resulte útil para tus fines. 12. Cómo conseguir suscripcionesHay muchas forma de decirle al mundo que tienes una newsletter, utiliza tantas formas como puedas. Puedes usar Twitter, Facebook o Google+ para publicar enlaces que lleven a la página de suscripción de tu newsletter. Puedes crear eventos en los que sea necesario suscribirse para acceder a ellos. De cualquier forma, hazles saber que el proceso de suscripción es rápido y sencillo.  Suscripción al blog Recetas Americanas 13. Haz hincapié en la retroalimentación (feedback)Las newsletters son una gran forma de conseguir que los usuarios se impliquen con tu marca. Considera incluir un concurso o pregunta por la opinión que tienen sobre algún producto o aspecto de tu empresa. 14. Acelera el procesoUna vez que hayas diseñado tu plantilla y seleccionado los objetivos de tu newsletter te sorprenderá lo rápido que va a ser crearlas. Con el tiempo, tus boletines de noticias permitirán crear una comunidad y los mensajes se recibirán más como un mensaje a un grupo de personas de características similares que como una comunicación anónima. 15. Sé como un buscador de tesorosDebes estar constantemente buceando en el océano de internet buscando cosas interesantes que incluir en tu newsletter. Apunta webs inspiradoras, citas interesantes, toma fotos, escribe sobre tus experiencias, etc. 16. Sé constanteSi la recepción de tu newsletter es algo que sucede de forma regular, tus suscriptores empezarán a revisar su correo de forma sistemática. Piensa en qué periodicidad debe tener tu newsletter, existe una línea muy fina entre mantener a la gente informada y realizar spam. 17. Haz pruebas antes de enviar la newsletterAntes de mandar tu newsletter a todos tus suscriptores, necesitas hacer pruebas. Comprueba que se ve correctamente en diferentes proveedores de correo electrónico, o en distintos dispositivos móviles. Aunque hayas utilizado esa plantilla anteriormente, puede que algo funcione mal, que el texto tenga algún error, que las imágenes sean muy pesadas y el proveedor de email no procese tu newsletter, etc. Estos son errores que no descubrirás hasta que no te envíes una prueba y te pongas en la piel de tu suscriptor.
 Generar leads online para tu inmobiliaria es una manera muy atractiva de obtener una mayor cartera de clientes potenciales. Puedes contactar con ellos, nutrirlos y acercarlos a tu negocio sin la necesidad de estar presente. Cualquier agente inmobiliario dedica mucho tiempo a sus clientes potenciales: debes llevar a cabo tus acciones de marketing propias, debes trabajar con gente que está pensando en vender su casa, mostrar varios inmuebles a otros que están pensando en comprar o alquilar, estar pendiente de las nuevas tendencias en tu industria... ¿Cómo vas a conseguir tiempo para encontrar y contactar con nuevos clientes? ¿Verdad que sería fantástico que fuesen los potenciales clientes los que se acercasen a ti para demandar tus servicios, porque ya te conociesen y confiasen en ti? Afortunadamente, eso ya es posible gracias a la generación de leads. Un lead no es, ni más ni menos, que un usuario que ha demostrado de alguna forma (rellenando un formulario, escribiendo un mensaje, apuntándose a un evento...) que está interesado en tus servicios. Si quieres desarrollar un sistema de generación de leads online para tu negocio, hay ciertas cosas que debes considerar como:
1. Incrementar tu visibilidad en la webNormalmente, la primera inmobiliaria que viene a la mente de un consumidor es la que termina consiguiéndolo como cliente potencial. Esto significa que debes estar presente en el terreno en el que se mueve el usuario, el mundo online. Poseer un sitio web, un blog inmobiliario, estar presente en las principales redes sociales e, incluso, considerar contratar anuncios online. Te recomendamos también que te familiarices con las prácticas de posicionamiento SEO para inmobiliarias... 2. Utiliza tu presencia online para conectarCualquier contacto que consigas se puede convertir en un cliente potencial. Utiliza las redes sociales para conectar con usuarios de tu zona geográfica. Presta atención a tus seguidores de forma personal, y conecta con ellos más allá de las actualizaciones de contenido de tu perfil. Es una magnífica forma de nutrir a un lead. 3. Crea contenido de calidadAsegúrate de crear contenido de calidad para tu blog y tus perfiles sociales, cuando la gente ve un buen trabajo confían más en ti. Además, es muy probable que sea lo primero que un cliente vea de ti y la primera impresión, como ya hemos visto anteriormente, es muy importante. Ofréceles piezas de valor que demuestren que eres un líder en el sector y que, además, les ayuden de alguna manera. Escribe artículos sobre el sector inmobiliario, un listado sobre cosas que deben tener en cuenta al comprar una casa, o información sobre los servicios que hay en la zona en la que trabajas. Comprueba que tu información de contacto es fácil de encontrar en cualquier lugar donde tengas presencia y que los usurios puedan proporcionarte de forma sencilla su email o teléfono para poder contactar con ellos. 4. Traslada la conversación del mundo online al offlineConseguir y nutrir leads lleva tiempo y esfuerzo, aunque sean éstos te busquen a ti de forma orgánica. Es importante conseguir la información de contacto de tus leads para poder mantener una conversación con ellos fuera del mundo online y así empezar a construir una relación personal con tu cliente potencial. Da igual de dónde vengan los leads, es imperativo que mantengas con ellos una conversación continuada. Incluso aunque el lead no esté interesado en un principio, puede estarlo en algún momento. Si les ofreces un buen servicio ahora, que no están interesados, y demuestras lo que vales puede que piensen en ti cuando les haga falta una inmobiliaria. Estas son algunas ideas de prácticas que puedes seguir para generar leads que conviertan en tu inmobiliaria. Investiga las mejores formas de alcanzar a tus usuarios y convertirlos en leads calientes para tu negocio. Si necesitas ayuda con tu estrategia online, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de poder ayudarte a mejorar la presencia online de tu inmobiliaria.
 Todos sabemos lo importante que es la primera impresión en cualquier ámbito. ¿Llegarías tarde a una entrevista de trabajo? ¿Irías con una camiseta vieja de propaganda y chanclas a conocer a la familia de tu pareja? Lo mismo pasa con el primer contacto entre un nuevo lead y tu empresa. Cuando envías un email de bienvenida a un nuevo suscriptor a tu blog, o a tu newsletter, estás dando una primera impresión de cómo es tu marca. Enviar un mensaje de bienvenida a nuestros suscriptores puede ayudarnos a aumentar la atención hacia nuestra empresa. También nos permite iniciar una conversación con ellos, y que verifiquen su suscripción. Para ayudarte a crear correos de bienvenida efectivos hemos preparado esta guía con ejemplos de buenos emails de bienvenida. Cómo debes crear un email de bienvenida1. Cuándo debes enviar el correo de bienvenidaEl momento adecuado para mandar un correo de bienvenida es... cuando el usuario se suscribe. ¿Te imaginas suscribirte a una newsletter y que te den la bienvenida al día siguiente? ¿Qué impresión te darían? 2. Preséntate debidamenteAgradece a tu nuevo suscriptor que se haya apuntado a tu lista de correos, explícale qué vas a ofrecerle en tus correos (ofertas, novedades, guías de aprendizaje...). Sé claro y conciso. Si tu primer correo es un largo tratado en el que explicas demasiadas cosas, no lo leerá. ¡Imagina qué hará con los siguientes! Otra vez, se trata de causar una buena primera impresión.  3. Ofrece un descuentoAl ofrecer una oferta o descuento a tu usuario por registrarse en tu web crearás una buena relación entre el usuario y tu empresa. Además, incitarás al suscriptor a realizar su primera compra. La empresa de ropa Under Armour ofrece los gastos de envío y devolución gratis al registrarte en su newsletter, además de conocer todas las novedades de la marca.
4. Resalta tu productoTu usuario se ha suscrito para obtener más información sobre tu empresa y tus productos así que, ¡guárdale un hueco especial en tu correo de bienvenida! Utiliza imágenes de tu producto como hace Crocs.  5. Incluye botones socialesIncluir tus redes sociales es una buena práctica en un correo de bienvenida. Tus suscriptores quieren conocerte mejor y son curiosos (por eso se han suscrito a tu newsletter), así que es posible que visiten tus redes sociales. Pónselo fácil, como han hecho desde Tous.  6. Sé mobile friendlyPor último, aunque no menos importante: debes tener tu email de bienvenida optimizado para cualquier dispositivo móvil. Cada vez son más los usuarios que utilizan su teléfono o tablet para ver su correo electrónico, por lo que debes asegurarte de que se ve bien y es legible en pantallas más pequeñas que las del ordenador. Como ves, la clave reside en empatizar con tu usuario y hacerle sentir especial. Encuentra la forma de conectar con tus nuevos usuarios realizando tests A/B para saber qué elementos funcionan mejor con tu público. Y recuerda, cuando más breve sea tu email, mejor. ¿Quieres implementar una estrategia de marketing digital en tu empresa pero no sabes por dónde empezar? Escríbenos y cuéntanos tu caso, nos encantará poder ayudarte.
 El embudo de conversión (o conversion funnel, en inglés) es un término de marketing online que muestra qué pasos debe seguir un usuario dentro de una web para alcanzar un determinado objetivo, como puede ser realizar una compra. Otro objetivo de nuestro embudo podría ser conseguir leads (visitantes que han mostrado el suficiente interés por nuestra empresa como para dejarnos sus datos de contacto). Para esto podemos crear contenido útil para nuestros visitantes y de esta forma atraerlos a nuestra web.  ¿Cuáles son las ventajas de utilizar el embudo de conversión?El embudo de conversión nos ayuda a planificar nuestras acciones de marketing para ayudar a esos usuarios que vamos perdiendo al pasar de una etapa del embudo a la siguiente. A continuación os contamos cuáles son las ventajas de implementar un embudo de conversión en tu empresa: 1. Para mejorar las conversionesComo se deduce del párrafo anterior, al aplicar un embudo de conversión en tu sitio web estás viendo dónde se pierden los usuarios en el camino de compra. De esta manera serás capaz de identificar tus puntos débiles y optimizarlos para aumentar el ratio de conversión. 2. Para centrarte en los leads importantesAl crear tus embudos de conversión puedes dedicar todos tus esfuerzos de marketing en aquellos usuarios que sabes que realmente están interesados en tu producto y tu empresa. Es decir, puedes realizar un remakerting a tus leads cualificados. Podrás crear ofertas y descuentos especiales para esos usuarios que sólo necesitan un pequeño empujón. 3. Para saber cómo rinden tus campañas de marketingCon tus embudos de conversión, y Google Analytics, podrás ver el origen de tus leads y así determinar qué acciones de marketing online están funcionando mejor para centrar tus esfuerzo en aquellas con una mejor tasa de conversión. 4. Para eliminar pasos innecesariosQuizá tienes algún paso que no es necesario y que provoca que tus usuarios abandonen el proceso de compra. Con el embudo podrás identificar estos elementos que reducen tus conversiones y transformarlos, o eliminarlos. Al hacer el proceso de compra más reducido se incrementará el número de usuarios que se convierten en clientes, pues les resultará más sencillo terminar su compra. ¿Qué necesitamos tener en cuenta para establecer el embudo de conversión?Para poder crear un embudo de conversión válido deberás definir:
Ahora ya sabes la importancia de crear embudos de conversión para tu negocio y qué necesitas saber para establecerlos. En otro post posterior explicaremos cómo crear un embudo de conversión en Google Analytics. Si necesitas ayuda para definir y establecer embudos de conversión en tu negocio, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de poder ayudarte.
 LinkedIn siempre ha sido vista como una página para profesionales en la que los usuarios publican contenido relacionado con su sector, su carrera profesional, buscan nuevas oportunidades laborales, etc. Pero LinkedIn no es sólo una plataforma profesional: también nos puede servir para desarrollar campañas de marketing. Al fin y al cabo, parte de nuestros usuarios se encuentran allí. Al igual que el resto de plataformas sociales como Facebook, Instagram o Twitter, LinkedIn tiene su propio sistema de anuncios PPC (pago por clic). Y para que veas lo sencillo que es de utilizar esta plataforma de anuncios, te traemos una guía paso-a-paso. Cómo crear una campaña de anuncios1. Crea una nueva campañaPara empezar debes ir a la página de anuncios de LinkedIn y clicar en el apartado "Crear anuncio".  Al clicar aquí te llevarán a tu panel personal donde podrás elegir entre las diferentes opciones que te ofrecen:
 Se ve que las diferencias entre una campaña y otra son grandes. Por ejemplo, aunque el contenido visual obtiene una mayor tasa de clic (CTR), los anuncios de texto consiguen mayores conversiones. En esta guía elegiremos la creación de un anuncio de texto. Si es la primera vez que realizas anuncios en LinkedIn quizá te convenga esta opción por su pequeño desembolso. 2. Establece los parámetros básicos de tu anuncioDespués de haber seleccionado el tipo de campaña que queremos, LinkedIn nos preguntará parámetros básicos como el nombre de tu campaña y el idioma al que te dirigirás.  Estos datos no se muestran públicamente así que cuanto más específico seas, más fácil te resultará identificar cada una de tus campañas posteriormente. Cuando elijas el idioma debes tener en cuenta que LinkedIn no traduce tus anuncios a otros idiomas. 3. Establece el formato de tu anuncioAhora vamos a empezar a construir tu anuncio. Decide a dónde quieres que sean redirigidos tus usuarios al clicar en tu anuncio (a tu perfil de LinkedIn o a tu sitio web), el título de tu anuncio, el texto y una imagen que conecte con tu texto. El titularTu título no puede superar los 25 caracteres. El textoEl texto de tu anuncio no puede superar los 75 caracteres. Tanto el texto, como la página u oferta a la que les rediriges, debe ser relevante para tu usuario. Debes crear un anuncio diferente para cada buyer persona y ajustar el texto de los anuncios a cada una de ellas. CTATener un CTA que invite a la acción conseguirá una tasa mayor de clics. Considera solicitar a tus usuarios "Descarga tu ebook ahora", o "Haz clic para conseguir muestras gratuitas", en lugar de escribir un texto que no les indique los pasos que deben seguir. ValorIncluye tu propuesta de valor en el texto de tu anuncio. Esto incrementará la tasa de clics (CTR) de tu anuncio. Haz pruebasPuedes crear múltiples variaciones de tu texto en cada campaña, lo que te permitirá probar con diferentes imágenes y texto para encontrar el que mejor se adapta a tu audiencia.  4. Segmenta tu anuncioSegmentar la audiencia que verá tu anuncio te permitirá llegar a un público que encontrará relevante tu anuncio e incrementará tu tasa de clic. LinkedIn te permite segmentar en base a diferentes parámetros, de los que hablamos más abajo. No necesitas utilizar todos los parámetros que LinkedIn te propone pero, cuanto más específica sea tu audiencia, más relevante será tu anuncio y mayor retorno de la inversión (ROI) obtendrás. Observa que, conforme vayas añadiendo diferentes parámetros de segmentación, LinkedIn te ofrece una estimación de la audiencia total a la que puedes llegar. UbicaciónEn función de cuál sea tu negocio, y de su alcance, podrás seleccionar diferentes ubicaciones, desde un continente, un país, una ciudad o una región. Recuerda que debes seleccionar, al menos, una ubicación donde se muestren tus anuncios. EmpresaSi tu audiencia objetivo incluye a una empresa concreta, puedes incluirla aquí para que aparezcan tus anuncios a los empleados de esa compañía. Si, por el contrario, quieres segmentar por un sector concreto, LinkedIn también elegir dentro de una amplia lista. Cargo en la empresaQuizá tu producto vaya dirigido al jefe del departamento de contabilidad de las empresas, por lo que ahorrarás dinero (y accederás a un público más relevante) si segmentas tu público según el cargo del usuario. Puedes segmentar por el cargo, la tareas que realiza en la empresa, su antigüedad o los años de experiencia del usuario. Miembros de escuelasQuizá tu anuncio está basado en los usuarios que asistieron a una determinada universidad, o que poseen unos conocimientos académicos determinados. AptitudesEs posible que tu producto vaya dirigido a una audiencia que sepa, por ejemplo, gestionar el email marketing, o preparación de eventos empresariales. Grupos de LinkedInEsta opción te permite acceder a grupos de profesionales que tienen afinidad en torno a determinados temas. Edad y sexoSi tu producto está dirigido hacia una audiencia de un determinado sexo o de un rango de edad, ajusta los parámetros de estos criterios.  5. Define el presupuesto de tu campaña y tu presupuesto diarioA la hora de establecer el presupuesto de la campaña tenemos dos opciones:
Establece el presupuesto diario que mejor encaje con el presupuesto de marketing de tu empresa. Antes de invertir una gran cantidad de dinero en una campaña, prueba y mide el éxito de cada campaña y cada variación del anuncio. Por último, decide cuándo empezará y terminará tu campaña de anuncios en LinkedIn.  Informes de los anuncios de LinkedInUna vez que hayas puesto en marcha tu campaña de anuncios de LinkedIn puedes realizar su seguimiento en el panel del administrador de campaña. Aquí encontrarás varios gráficos que miden los clics, las impresiones y el CTR durante periodos del tiempo. También puedes revisar las conversiones y el ROI obtenido con tus anuncios desde este panel. Así de sencillo es crear y publicar los anuncios en LinkedIn. Si estabas pensando en publicitar tu empresa en esta red social, ya no tienes excusa. Cuéntanos qué tal ha sido tu experiencia con los anuncios de LinkedIn y, ya sabes, si tienes cualquier duda contacta con nosotros.
 Cuando hablamos de páginas de aterrizaje nos encontramos con opiniones opuestas: por un lado nos dicen que las landing pages deben ser cuanto más breves mejor para no perder la atención del usuario; otros nos argumentan que las landpages extensas funcionan mejor; los de aquí dicen que debemos recurrir al miedo para provocar que el usuario actúe; y los de allá que el miedo no funciona, que debemos llegar al corazón. Entonces, ¿a quién le hacemos caso? La realidad es que no existe una fórmula mágica que nos proporcione la receta perfecta para conseguir landing pages con una tasa de conversión del 100%. Es algo que se descubre mediante el método de prueba y error. Y lo que funciona en un sector puede tener muy malos resultados en otra industria. Por ello, Unbounce ha creado un informe de conversión en el que han analizado el comportamiento de más de 74 millones de usuarios de 64.284 landing pages para generar leads. Para ello se han centrado en 8 emociones básicas: ira, disgusto, miedo, alegría, tristeza, confianza, sorpresa y anticipación y han analizado cómo las páginas asociadas a esas emociones afectaban al comportamiento del consumidor. Es decir, han analizado cómo el lenguaje asociado a esas emociones se relacionaba con el número de usuarios que realizaban conversiones y cómo la cantidad de texto afectaba a las conversiones. Cómo las emociones y la longitud del texto pueden ayudar (o no) a tus landing pages según tu sector1. En el sector turístico debes ser positivo
2. No des disgustos si estás en el sector de la consultoríaEl estudio ha descubierto que utilizar palabras como "culpa", "colpaso", "trampa" o "desastre" tienen efectos negativos en las tasas de conversión de sus landing pages. Aunque, sinceramente, no parece algo sorprendente. 3. Utilizar el miedo no suele dar resultados
4. Sé breve y agradable en el sector de servicios para empresasLos datos muestran que, en general, las landing pages con menos de 100 palabras convierten un 50% mejor que aquellas con más de 500 palabras. Eso sí, cuando decidas reducir el número de palabras, ten en cuenta que aquellas que evocan confianza tienen un efecto positivo en tu tasa de conversión. Lo que significa que más del 8% de tu lenguaje debe provocar confianza, con palabras como "liderazgo", poderosos", "mantenimiento" o "cumplir". 5. Multiplica la alegría en la educación superior
6. La confianza funciona en algunos sectores pero no en todosEs cierto que utilizar palabras que evoquen confianza de forma inconsciente funciona muy bien para convertir leads en páginas de aterrizajes del sector turístico y en el de servicios para la empresa. Sin embargo, en el sector bancario hay que llevar cuidado. Utilizar palabras que refuercen el sentido de confianza en más de un 3% del texto puede provocar un descenso de la tasa de conversión de leads de hasta un 10%. Entre las palabras de confianza asociadas a los servicios de crédito encontramos: "pagos", "prestamista", "ley", "fijo" o "consejo". 7. Sé preciso en el sector crediticioEl análisis determinó que las landing pages con menos texto resultaron las que más conversiones de leads obtenían. En concreto, las páginas con menos de 400 palabras obtenían buenas tasas de conversión, pero aquellas por debajo de 100 palabras conseguían duplicar sus conversiones. 8. Evita las palabras típicas en consultoríaSi trabajas en consultoría puedes pensar que palabras como "sobresaliente", "predecir", "alcanzar" o "logro" pueden ayudar a impulsar tu oferta, pero lo cierto es que tus usuarios las perciben como palabras típicas vacías de significado. El estudio comprobó que las páginas de aterrizaje que poseían más del 1.5% del texto construido alrededor del sentimiento de anticipación obtenían un resultado un 25% peor que las que incluían un porcentaje menor. 9. La alegría no siempre ayuda a la conversión
Hemos comprobado las diferencias que provoca el lenguaje en las conversiones según la industria en la que nos encontramos. Por eso te recomendamos que elijas las palabras y el tono de tus landing pages con cuidado. Lo que funciona muy bien en una empresa puede dar malos resultados en otra. Lo mejor es realizar pruebas hasta encontrar el tono que mejor funciona en tus páginas de aterrizaje.
Ya hemos hablado en post anteriores sobre las campañas por goteo, o drip campaign, como método de nutrición de leads. Hoy os vamos a mostrar un ejemplo de cómo puede ser una campaña por goteo, mediante la utilización de correos automatizados.  Como ves, llevar a cabo una campaña de goteo no es complicada, aunque requiere que sepas qué contenido es más adecuado según tu negocio y tus consumidores. Si quieres que te ayudemos en tus campañas por goteo, ponte en contacto con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarte.
|
Archivos
Octubre 2017
Categorías
Todos
|
![[GUÍA] Hipervínculos: la guía definitiva](/uploads/6/8/3/4/68345317/hiperv-nculos-la-gu-a-definitiva_3_orig.png)
![[INFOGRAFÍA] Cuánto debe durar tu vídeo según las redes sociales](/uploads/6/8/3/4/68345317/infograf-a-cu-nto-debe-durar-tu-v-deo-seg-n-las-redes-sociales_orig.png)
Fuente RSS