El email marketing es un peso pesado dentro de las herramientas que se utilizan en marketing. De hecho, hay encuestas que determinan que el email marketing tiene un ROI superior al 120%. Esto significa que la rentabilidad de esta herramienta es mucho más elevada que la de otros formatos como el SEM (o búsqueda de pago) o las redes sociales.

Por esto es muy importante que realicemos campañas de email marketing regulares entre nuestros clientes y leads, no ya para tratar de captar clientes a corto plazo, si no para crear una relación duradera con ellos que pueda desembocar en una compra en el futuro.

2. No te vayas por las ramas. A tu lector no le interesa una larga historia para saber de qué trata tu correo. Ve al grano para que decida si le interesa o no tu email.

3. Si no es relevante, no es interesante. Crea contenido que cubra las necesidades e intereses de tu audiencia.

4. Debes proporcionar un beneficio a tus destinatarios. A los usuarios no les interesa perder el tiempo, por lo que deben encontrar rápidamente el valor de tu correo electrónico. Si el correo tiene un gran valor, conseguirá una buena acogida.

5. Da un carácter de urgencia a tu mensaje. Dar una fecha de expiración a tu mensaje puede ayudarte a obtener mayor respuesta de los lectores.

6. Incluye una llamada a la acción clara. No dejes dudas sobre lo que debe hacer el destinatario a continuación. Incluye un CTA que sea obvio y sencillo de cumplir.

7. ​Dedica tiempo a elegir los destinatarios adecuados para tu mensaje. Cualquier lista de correos electrónicos se degrada con el tiempo. Mantén tu listado actualizado e identifica tus destinatarios según sus necesidades, intereses o cualquier otro elemento que te permita personalizar tu mensaje. Es mejor calidad que cantidad.

8. Sé personal, amistoso y cercano. El email marketing consiste en mantener una relación con tu usuario para mantenerte en el "top of mind" de tu audiencia. Escribe como si hablaras con un amigo, utiliza "tú" en lugar de "usted" para parecer más cercano y personalizar tu mensaje.

9. Piensa primero en la pequeña pantalla. Casi todos los correos electrónicos son vistos primero en un dispositivo móvil, aunque respondan desde un ordenador. Piensa primero en adaptar tu contenido a la pequeña pantalla.

10. Intenta incluir un vídeo. A tu audiencia le gustan los vídeos. Si tu contenido puede incluir un vídeo, hazlo. Esto incrementará las tasas de apertura y clic de tu correo. 

11. Optimiza tu correo. Las imágenes, gráficos y diseños son muy llamativos, y por tanto distraen al usuario de lo importante: tu mensaje. Diseña tu mensaje de forma profesional sin parecer excesivamente comercial.

12. Automatiza y personaliza. Evita los formatos que "encajan" con todos tus usuarios. Diseña una rutina de distribución de emails que tenga en cuenta las necesidades e intereses individuales. Personaliza y modifica tu mensaje, haz retargeting si fuese necesario y realiza un seguimiento de tus destinatarios.

13. Monitoriza dos indicadores indispensables: las aperturas únicas, es decir, cuántos usuarios únicos han abierto tu correo (si un usuario abre el email 7 veces, sólo se contabiliza la primera) y la tasa de clic, que se mide a través del CTA que estableciste en tu correo electrónico.

El correo electrónico lleva utilizándose más de 50 años aunque no fue hasta 1977 que se estandarizó. Hoy en día es una herramienta que utiliza la mayor parte de la población, por lo que es un buen medio para acceder a nuestro público objetivo y lograr nuestros objetivos empresariales.

¿Quieres que te ayudemos con tu estrategia de email marketing? Estaremos encantados de poder mejorar tus contactos con tu audiencia¡ Sólo mándanos un mensaje y explícanos qué buscas y nos pondremos en contacto contigo!

Llevamos ya tiempo tratando diferentes temas de marketing digital, como SEO, generación de leads de forma inbound, o inteligencia artificial. Pero, ¿conocemos todos términos que hemos estado utilizando a lo largo de esos artículos? Es posible que algunos se nos escapen de las manos.

Por eso hemos decidido crear esta guía de conceptos básicos relacionados con el marketing online.

Quizá ya conozcas algunos de estos términos, otros es posible que sean nuevos para ti. Estos son algunos de los términos imprescindibles que necesitas conocer de marketing online:

No podíamos comenzar este glosario sin definir lo que es un buyer persona, o persona.

El buyer persona es una representación semi-ficticia de un consumidor de nuestro negocio. Para crear su perfil, se recopilan datos demográficos, de comportamiento, necesidades e intereses, basados en los datos que tenemos de nuestros clientes. 

Una vez recopilada toda la información posible, crearemos un perfil de nuestro comprador ideal y sus características. Es recomendable que le asignemos un nombre y una imagen. De esta manera le damos una identidad completa y nos resulta más sencillo empatizar con él.

Este perfil es el que debemos tener en mente cuando creamos contenido en nuestro blog, redactamos correos electrónicos o nos comunicamos en redes sociales.

Normalmente necesitaremos crear más de un perfil de buyer persona para nuestra empresa. De algunos perfiles tendremos más información que de otros.

El embudo es una metáfora que sirve para determinar los usuarios que se van "perdiendo" conforme se avanza en el camino hacia la meta. 

En el caso del marketing online, el embudo de conversión refleja los pasos que un usuario debe dar desde que conoce nuestro sitio web hasta que alcanza el final del embudo, la venta.

En cada paso del embudo se van perdiendo usuarios, hasta que sólo un pequeño porcentaje de los usuarios se convierte en cliente. Será trabajo del departamento de marketing conseguir que una mayor proporción de usuarios pase a la siguiente etapa.

Un visitante no es, ni más ni menos, que un usuario que visita tu sitio web. Cada vez que este visitante acceda a tu web, estará realizando una visita. 

Es importante centrarse más en el número de visitantes únicos que en el número de visitas ya que un mismo visitante que visite 7 veces en un día nuestra página web nos dejará un recuento de 7 visitas, pero sólo tendremos 1 visitante único.

Un lead es un visitante que ha mostrado el suficiente interés por nuestra empresa o nuestros servicios que, de forma voluntaria, nos ha dejado sus datos de contacto. Pueden habernos dejado sus datos mediante un formulario en una landing page para descargarse contenido, o a través de un formulario de solicitud de información, por ejemplo.

Dentro de los leads podemos encontrar dos tipos: los leads calificados para marketing, o marketing qualified leads (MQL), y los leads calificados para ventas, o sales qualified leads (SQL). 

Un MQL es un lead que ha mostrado su interés hacia nuestros productos en repetidas ocasiones. Se encuentra a mitad de nuestro embudo de conversión (llamado MOFU, Middle of the Funnel).

Son leads que están realmente interesados en nuestra empresa pero que, probablemente, no han tomado la decisión aún de comprar.Debemos nutrirlos durante su proceso de conversión hacia la siguiente etapa del embudo: los leads calificados para ventas.
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Un SQL es un lead que ha tomado la decisión de comprar nuestro producto o servicio. Se encuentran en la parte baja de nuestro embudo (BOFU) y debemos determinar si son merecedores de seguimiento por parte de nuestro equipo de ventas.

Una oportunidad es un SQL que ya ha mantenido un contacto con nuestro departamento de ventas y se ha definido como cliente potencial.

Será tarea del departamento de ventas conseguir que esa oportunidad se convierta en consumidor de nuestro producto o servicio.

Es el proceso por el que se "nutre" a nuestros leads para ayudarlos a avanzar a través de nuestro embudo de conversión.

Este proceso de maduración se realiza entregándole, paulatinamente, al usuario contenido que sea relevante y de interés para él. De esta manera vamos construyendo una relación duradera basada en la confianza con él (nuestro usuario recibe contenido útil y va depositando su confianza poco a poco en nuestra empresa).

Hay que tener en cuenta que este proceso debe entregar contenido valioso y apropiado para el usuario, en el momento adecuado. Normalmente se realiza a través de correos electrónicos automatizados.

El lead scoring consiste en otorgar distintas puntuaciones a nuestros leads en función de sus características y de las acciones que realiza con nuestra empresa. Sirve para medir el grado de interés que tiene ese usuario hacia nuestro negocio y nos permite cuáles tienen mayores posibilidades de convertirse en consumidores, desarrollando estrategias adaptadas a cada uno de ellos.

Si quieres implementar este sistema en tu negocio, lee nuestro siguiente post sobre lead scoring.

Un indicador KPI es, ni más ni menos, que un indicador del desempeño. Son métricas establecidas por cada empresa que les ayuda a analizar en qué medida se están cumpliendo los objetivos propuestos por la organización. 

Existen algunos KPIs básicos, como la tasa de conversión o la tasa de apertura, pero podemos establecer los indicadores que mejor se adapten a nuestro negocio.

​Para saber más sobre KPIs lee nuestro post 7 KPIs que debes tener el cuenta.

La tasa de apertura es un indicador, un KPI, que nos informa del porcentaje de receptores que abrieron nuestro correo electrónico. Calcularlo es muy sencillo, basta con dividir el número de receptores que abrieron el email entre el número de emails que enviaste sin contar con los que no recibieron tu correo en su buzón de entrada. Esta métrica se utiliza de forma porcentual, por lo que deberás multiplicar el resultado por 100.

Es decir, si enviaste 100 correos sin rebote y 37 personas lo abrieron, tu tasa de apertura será del 37%.

La tasa de rebote mide el porcentaje de usuarios que encontraron tu página poco interesante y se fueron antes de lo debido. En algunos casos se mide en función del número de páginas que visitó un usuarios, en otras se mide el tiempo que pasó en una página.

Supongamos que estamos midiendo el rebote de nuestro blog. Los usuarios generalmente entran al blog por un determinado artículo, aunque algunos se quedan navegando por nuestra biblioteca de posts. Por tanto, ¿debemos pensar que nuestros usuarios no encuentran interesante nuestro contenido porque sólo visitan 1 página de nuestra web? No. En este caso deberíamos establecer el rebote en función del tiempo que pasan en la página.

Si queremos saber el rebote de nuestra web corporativa, sí será interesante analizar cuántas páginas visitó el usuario. Si llegó a nuestra página de inicio y no navegó por otras pestañas, como el contacto o nuestros productos, es bastante probable que el usuario no encontrase interesante nuestro contenido y se marchase.

Lo ideal es combinar el número de páginas visitadas con el tiempo que permaneció en ellas para determinar si el usuario se fue de nuestra web (rebotó) porque encontró lo que buscaba o porque no le ofrecimos lo que quería.

Aprende cómo disminuir tu tasa de rebote en este artículo que publicamos.

La tasa de conversión es una métrica que relaciona el número de conversiones que hemos conseguido (descargas de una oferta, ventas, etc.) con el número de visitantes totales. Al igual que la tasa de apertura, se mide en porcentaje.

Si nos visitaron 3.000 personas y conseguimos 750 conversiones, tendremos una tasa de conversión del 2.5%.

Es una métrica muy importante ya que nos indica a cuántas personas les llega nuestro mensaje, ya sea una publicación en redes sociales o un correo electrónico. 

Existen 3 tipos de alcance: 

• el alcance orgánico es el número de personas a las que llegamos directamente, sin tener que promocionar nuestro contenido.
• el alcance de pago, es el que obtenemos por haber promocionado (pagando) nuestro contenido para llegar a más usuarios.
• el alcance viral se consigue cuando llegamos a más usuarios gracias a que nuestro contenido ha sido compartido por otros usuarios.​

Una landing page, o página de destino, es aquella página a la que llega un visitante cuando ha clicado en un CTA. Los expertos recomiendan que los usuarios tengan la posibilidad de convertirse en estas páginas, sin necesidad de tener que cambiar de página, para optimizar la tasa de conversión.

Un CTA es un enlace que provoca a nuestro usuario para que clique en él y que le lleva a una landing page. En esa langing page tendremos una oferta que debe ser lo suficientemente interesante y relevante para nuestro visitante como para que nos deje la información que le requerimos a cambio de descargar la oferta.

Su forma típica suele ser un botón con un mensaje que incita a la acción. Pero también puede ser una imagen más elaborada, como la representación de un libro para descargarse una guía de viaje, por ejemplo.

El opt-in se produce cuando un usuario de nuestra lista de contactos ha aceptado recibir comunicaciones nuestras por correo electrónico.

¿Cómo se consigue esto? Muy sencillo, cuando un usuario se suscribe a un blog cuyo mensaje es "Suscríbete a nuestro boletín informativo" o en un sitio web rellena el apartado "Recibe todas nuestras novedades por correo", está autorizándonos a ponernos en contacto con él vía email.

Si, además, le enviamos un correo electrónico cuando se suscribe en el que se le solicita que pinche un enlace para confirmar su suscripción, estaremos consiguiendo que nuestro usuario sea doble opt-in, es decir, que estaremos confirmando su interés en recibir comunicación de nuestra empresa en su buzón de correo.

También llamada optimización para los motores de búsqueda, es decir, posicionamiento en buscadores. Son una serie de técnicas que nos permiten colocarnos en posiciones superiores cuando los usuarios realizan unas determinadas búsquedas. 

El SEO comprende dos factores: autoridad y relevancia.

• La autoridad es la confianza que tiene un dominio para Google (que es el motor de búsqueda por excelencia). Esto quiere decir, la cantidad de sitios externos que mencionan y relacionan nuestro dominio.
• La relevancia es la concordancia que tiene una página con respecto a la búsqueda realizada por un usuarios.

Es decir, si buscamos una receta de tortilla de patatas obtendremos miles de resultados con recetas relacionadas no nos aparecerá como resultado la dirección de Amazon, aunque tenga mucha autoridad, porque no tiene relevancia para nuestra búsqueda.

Si estás buscando cómo mejorar tu SEO de forma sencilla, aquí te ofrecemos 10 herramientas imprescindibles para ello.

El término SEM se refiere a las acciones de marketing de pago que llevamos a cabo para mejorar la visibilidad de nuestros sitios web. 

Actualmente, los distintos buscadores nos ofrecen múltiples herramientas de SEM. Google Adwords, Yahoo Adversiting o Bing Ads son algunos de los principales.

Es uno de los términos más importantes porque, seamos sinceros, el objetivo de nuestras acciones de marketing no es otro que el de generar ingresos en la empresa.

EL ROI (Return of the Investment) es el retorno de la inversión. Nos indica si las acciones que llevamos a cabo son económicamente rentables o no.

Para calcularlo tan sólo necesitamos calcular cuánto ingresamos con nuestra campaña y restarle lo que nos costó. Y este resultado lo dividiremos entre el coste de la campaña.

Es decir, si invertimos 1.000€ en una campaña que nos reporta un beneficio de 2.500€, nuestro ROI será de 1,5%.

Buscar el posicionamiento en motores de búsqueda mediante técnicas éticas, White Hat SEO, lleva bastante tiempo. Debes tomar esta técnica como un proceso a largo plazo que redundará en un mayor beneficio para tu empresa que el Black Hat SEO.

En su lado opuesto, el Black Hat SEO es un conjunto de procedimientos destinados a engañar a los motores de búsqueda para lograr posicionarnos en las primeras posiciones de los resultados rápidamente. 

El Black Hat SEO está realmente desaconsejado por diversos motivos. El primero es que, cuando los buscadores descubran nuestras malas prácticas, nos penalizaran de forma severa y nuestra posición en los resultados bajará drásticamente. El segundo es que estamos ofreciendo una mala experiencia a nuestro usuario, ya que entró en nuestra página con unas expectativas que no hemos cumplido. Este usuario se sentirá confundido y decepcionado, por lo que no volverá a entrar en nuestra web cuando le aparezca en los resultados. Y, por último, los buscadores van realizando actualizaciones periódicas de su software para evitar las malas prácticas así que con una nueva actualización podremos ver a nuestra página descender desde la primera página hasta las páginas más olvidadas de los resultados: las últimas.

Algunas malas prácticas en buscadores son: 

• escribir comentarios en foros que son en realidad spam
• copiar el texto de otra página web sin citar la fuente
• realizar cloacking, es decir, mostrar unas páginas para los bots de los buscadores y otras para los usuarios
• utilizar el keywords stuffing: consiste en utilizar una palabra clave muchas veces a lo largo de un texto (título, H1, H2, cuerpo, alt...) pero sin ofrecer contenido relevante relacionado.
• insertar texto oculto: añadimos multitud de texto del mismo color que el fondo de nuestro blog, de tal manera que el usuario no lo pudiera leer pero los buscadores nos posicionasen gracias a estas palabras.

Ahora ya tienes una mejor aproximación de vocabulario básico de marketing digital que te ayudará a comprender mejor este universo tan apasionante.