Hoy en día vivimos en un entorno global y complejo en el que debemos innovar y mejorar constantemente para mantener nuestra competitividad, también en el ámbito del marketing. En muchas ocasiones sabes qué parte de nuestra empresa no funciona de la forma que nos gustaría pero desconocemos de qué forma podríamos revertir esta situación. La aplicación de acciones de benchmarking a nuestros diferentes departamentos puede ayudarnos a mejorar nuestra situación situación y a diferenciarnos de nuestra competencia. Pero para ello, primero debemos sabes qué es el benchmarking, qué ventajas tiene y qué tipos de benchmarking existen. Qué es el benchmarkingEl benchmarking es un proceso por el que se recopila información y se obtienen nuevas ideas para mejorar tu estrategia de marketing mediante la observación y comparación de las acciones que llevan a cabo tus competidores de la industria. Según David T. Kearns, director general de Xerox Corporation, "el benchmarking es un proceso continuo para evaluar los productos, servicios y prácticas de las organizaciones reconocidas como líderes de la industria". ¿Quiere decir esto que el benchmarking consiste en copiar a nuestros competidores? No. El benchmarking consiste observar elementos en los que tus competidores funcionan mejor que tú para inspirarte e innovar, de manera que te diferencies del resto de los competidores de tu sector. Qué beneficios tiene el benchmarkingLa observación y aplicación de acciones de benchmarking a nuestra empresa nos puede reportar innumerables beneficios:
Qué tipos de benchmarking podemos realizar en nuestra empresaLa aplicación de benchmarking no se limita sólo a la observación del desempeño de los competidores del sector. Existen 4 tipos de benchmarketing:
Sin lugar de dudas, la práctica del benchmarking nos ofrece muchos beneficios que nos permitirán ser más competitivos y satisfacer de mejor manera las necesidades que tienen nuestros usuarios. Y tú, ¿ya aplicabas acciones de benchmarking en tu empresa? ¡Cuéntanos tu experiencia en comentarios!
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Octubre 2017
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