Antiguamente (aunque en los tiempos digitales eso se refiera a hace tan sólo 10 años) lo único que necesitabas para que la gente te encontrara en Internet era crear un sitio web. En los inicios, sólo unos pocos hospitales y empresas sanitarias tenían una web. Es más, con poseer 2 ó 3 páginas web con tu dominio era suficiente para desmarcarte de la competencia. Hoy en día eso ha cambiado radicalmente y ya no basta con estar en la red para que la gente te conozca. Para que los usuarios se fijen en ti necesitas ser algo más que un resultado más en su búsqueda en Google. Necesitas poseer una presencia online utilizando diferentes herramientas que funcionen de forma conjunta buscando un mismo objetivo. De forma general esto incluye uno o más sitios webs, uno o más blogs, varias plataformas digitales (como Facebook, Twitter...), anuncios digitales, búsqueda local, canales de YouTube, boletines de noticias... La presencia online es más poderosa que la suma de los elementos que la componenEl objetivo de tener presencia online sigue siendo el mismo: atraer pacientes y nuevas oportunidades de negocio. Pero impulsar tu presencia online hoy en día requiere un plan desarrollado para cada una de las herramientas que trabajan en el conjunto. Las razones son varias:
¿Como impulsar tu presencia online?1. Ponte en el lugar de tu consumidorDebes comprender cuáles son sus intereses y sus problemas. Centra tu presencia online en transmitir soluciones a tus buyer personas en el momento y lugar que mejor se adapta a sus necesidades. 2. Realiza una auditoria de toda tu presencia digital de forma detalladaUtiliza nombres, palabras clave y terminología que tu paciente usa normalmente, haz un listado de todo lo que tienes presente online. Pero también crea un listado de todo lo que te falta. Para esto debes:
3. Monitoriza de forma sistemática todas las opiniones y reviews y anima a tus usuarios a dejar comentariosLos buscadores principales, tanto genéricos como de salud, dan mucho valor a las opiniones online. Si tienes suficientes reviews, y son positivas, buscadores como Google My Business, ZocDoc o Facebook premiarán tu resultado frente a otros que no tengan opiniones de usuarios. Crea una rutina diaria que monitorice los principales sitios de opinión (como foros o redes sociales) y responde de forma personalizada a cada comentario. Anima a tus pacientes para que cuelguen sus reviews de los tratamientos y las instalaciones donde se los han realizado. 4. Haz promoción cruzada de tu negocioAnaliza cómo puedes utilizar cada una de las herramientas de tu presencia online para promocionar las otras. Por ejemplo, tu perfil de Facebook puede publicar el nuevo artículo que has escrito en tu blog. O Twitter puede hacer referencia un nuevo vídeo que has publicado en tu canal de YouTube. O un artículo de tu blog puede enlazarte a una página determinada de tu web. En definitiva, tu presencia online es todo lo que tus pacientes, futuros y actuales, pueden encontrar sobre ti en Internet. Desafortunadamente, hay muchos elementos que se escapan a nuestro control y que pueden afectar de forma negativa a nuestro negocio. Aunque en su mayor parte lo que se requiere es una inversión de tiempo y dinero que nos ayude a ganar y mantener nuestra presencia online.
¿Quieres que te ayudemos a construir y mantener tu presencia online? Escríbenos, o ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder ayudarte a impulsar tu negocio en Internet. El email marketing es un peso pesado dentro de las herramientas que se utilizan en marketing. De hecho, hay encuestas que determinan que el email marketing tiene un ROI superior al 120%. Esto significa que la rentabilidad de esta herramienta es mucho más elevada que la de otros formatos como el SEM (o búsqueda de pago) o las redes sociales. Por esto es muy importante que realicemos campañas de email marketing regulares entre nuestros clientes y leads, no ya para tratar de captar clientes a corto plazo, si no para crear una relación duradera con ellos que pueda desembocar en una compra en el futuro. 13 trucos para tus campañas de email marketingConseguir un retorno de la inversión tan elevado no es cosa de un día. Estas cifras son el resultado de una preparación y ejecución muy cuidada enfocada en el público objetivo real de la empresa. Pero, como siempre, existen ciertas pautas que pueden ayudarnos a alcanzar el éxito en nuestras campañas de email marketing. 1. Concéntrate en la línea de asunto del correo electrónico. Sin un asunto atractivo y motivador tu correo nunca será abierto por el destinatario y todos los esfuerzos que dedicaste en ese contenido no servirán para nada. 2. No te vayas por las ramas. A tu lector no le interesa una larga historia para saber de qué trata tu correo. Ve al grano para que decida si le interesa o no tu email. 3. Si no es relevante, no es interesante. Crea contenido que cubra las necesidades e intereses de tu audiencia. 4. Debes proporcionar un beneficio a tus destinatarios. A los usuarios no les interesa perder el tiempo, por lo que deben encontrar rápidamente el valor de tu correo electrónico. Si el correo tiene un gran valor, conseguirá una buena acogida. 5. Da un carácter de urgencia a tu mensaje. Dar una fecha de expiración a tu mensaje puede ayudarte a obtener mayor respuesta de los lectores. 6. Incluye una llamada a la acción clara. No dejes dudas sobre lo que debe hacer el destinatario a continuación. Incluye un CTA que sea obvio y sencillo de cumplir. 7. Dedica tiempo a elegir los destinatarios adecuados para tu mensaje. Cualquier lista de correos electrónicos se degrada con el tiempo. Mantén tu listado actualizado e identifica tus destinatarios según sus necesidades, intereses o cualquier otro elemento que te permita personalizar tu mensaje. Es mejor calidad que cantidad. 8. Sé personal, amistoso y cercano. El email marketing consiste en mantener una relación con tu usuario para mantenerte en el "top of mind" de tu audiencia. Escribe como si hablaras con un amigo, utiliza "tú" en lugar de "usted" para parecer más cercano y personalizar tu mensaje. 9. Piensa primero en la pequeña pantalla. Casi todos los correos electrónicos son vistos primero en un dispositivo móvil, aunque respondan desde un ordenador. Piensa primero en adaptar tu contenido a la pequeña pantalla. 10. Intenta incluir un vídeo. A tu audiencia le gustan los vídeos. Si tu contenido puede incluir un vídeo, hazlo. Esto incrementará las tasas de apertura y clic de tu correo. 11. Optimiza tu correo. Las imágenes, gráficos y diseños son muy llamativos, y por tanto distraen al usuario de lo importante: tu mensaje. Diseña tu mensaje de forma profesional sin parecer excesivamente comercial. 12. Automatiza y personaliza. Evita los formatos que "encajan" con todos tus usuarios. Diseña una rutina de distribución de emails que tenga en cuenta las necesidades e intereses individuales. Personaliza y modifica tu mensaje, haz retargeting si fuese necesario y realiza un seguimiento de tus destinatarios. 13. Monitoriza dos indicadores indispensables: las aperturas únicas, es decir, cuántos usuarios únicos han abierto tu correo (si un usuario abre el email 7 veces, sólo se contabiliza la primera) y la tasa de clic, que se mide a través del CTA que estableciste en tu correo electrónico. El correo electrónico lleva utilizándose más de 50 años aunque no fue hasta 1977 que se estandarizó. Hoy en día es una herramienta que utiliza la mayor parte de la población, por lo que es un buen medio para acceder a nuestro público objetivo y lograr nuestros objetivos empresariales.
¿Quieres que te ayudemos con tu estrategia de email marketing? Estaremos encantados de poder mejorar tus contactos con tu audiencia¡ Sólo mándanos un mensaje y explícanos qué buscas y nos pondremos en contacto contigo!
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Marketing digital para el sector salud y médico
Una de las especialidades que ACE Spain practica es el marketing médico y de salud. Somos especialistas en desarrollar campañas de marketing digital a empresas del sector sanitario y relacionadas con la salud. Clínicas de estética, reproducción asistida, hoteles con wellness...
Medtravelco.com es una empresa valenciana que se dedica a facilitar a los pacientes de fuera de España su estancia en nuestro país por un motivo médico o de salud. Medtravelco tiene concertado el servicio con clínicas especializadas en muchos ámbitos clínicos y les ofrece un servicio llave en mano a los pacientes de tratamiento y estancia en nuestro país. Otro de los servicios que ofrecen es el de la realización de todos los trámites con el estado de cada país en el caso de que sean ciudadanos de la Unión Europea, para conseguir el reembolso del coste de la operación, en el caso de que el paciente tenga derecho a ello.
Medtravelco se pone en contacto con nosotros para poner en marcha una estrategia de marketing digital en dos vías, marketing inbound y SEM mediante Adwords. Además, se le hace una puesta en marcha de servicios como SEO, una plataforma tecnológica, complementando a la web para trabajar en mercados internacionales y con plataforma de email marketing. Además de eso, trabajamos el blogging, calendarizándolo, y la difusión de la información en redes sociales de los posts publicados.
¿Quiéres saber más sobre marketing digital en el sector salud, o tu establecimiento es un establecimiento turístico enfocado a salud y wellness? En cualquiera de los dos casos, ACE Spain es tu agencia de marketing especializada en el sector de la salud y el turismo de salud.
Marketing digital en el sector sanitario: Las interioridades del negocio salud en Internet
12/1/2016
El marketing médico ha tenido una historia con muchos recelos y desconfianzas por parte del colectivo médico, que consideraban poco ético promocionar servicios y productos médicos.
Afortunadamente, esta situación ha cambiado y son muchos los gestores de centros de salud y otras empresas del sector sanitario los que son conscientes de lo esencial que es el marketing digital para el desarrollo de la medicina tanto en su ámbito económico como en el de mercado.
Si eres gerente o responsable de marketing de un negocio del sector sanitario, ¿sabes todo lo que el marketing digital y el marketing inbound puede hacer por tu negocio?
Si eres gerente o responsable de marketing de un negocio del sector sanitario, ¿sabes todo lo que el marketing digital y el marketing inbound puede hacer por tu negocio?
Sea cual sea la especialización de tu compañía médica --material sanitario, productos farmacéuticos, reproducción asistida, atención primaria al paciente o cualquier otra— una estrategia de marketing médico digital completa, adaptada a las necesidades específicas del negocio y de sus Buyer Persona, te ayudará a sacarle el máximo rendimiento a tus acciones.
Diagnósticos del marketing médico digital actual
En la actualidad, un gran número de los pacientes reales y potenciales de una consulta, hospital o clínica, tienen presencia en el canal online. ¿Vas a perder la oportunidad de llegar a ellos?
1. Internet es un canal crónico
Cada vez más, los pacientes necesitan y exigen estar mejor informados sobre sus dolencias, bienestar, salud y valoran el contacto con profesionales médicos que les ofrezcan respuestas fiables y adecuadas.
En los ultimos tiempos, Internet forma parte de la vida cotidiana de dichos pacientes. Por ello, el canal digital ofrece una gran oportunidad a una empresa sanitaria como la tuya para proporcionarles la información que demandan y establecer vínculos con ellos.
Otro factor importante es el extendido uso de los Smartphones en los últimos tiempos, que pone en el punto de mira no sólo al eHealth, si no también al mHealth.
Cada vez más, los pacientes necesitan y exigen estar mejor informados sobre sus dolencias, bienestar, salud y valoran el contacto con profesionales médicos que les ofrezcan respuestas fiables y adecuadas.
En los ultimos tiempos, Internet forma parte de la vida cotidiana de dichos pacientes. Por ello, el canal digital ofrece una gran oportunidad a una empresa sanitaria como la tuya para proporcionarles la información que demandan y establecer vínculos con ellos.
Otro factor importante es el extendido uso de los Smartphones en los últimos tiempos, que pone en el punto de mira no sólo al eHealth, si no también al mHealth.
2. Síntomas de adicción al mHealth
Según el estudio de Reserach 2 Guidance, realizado en colaboración con mHealth Summit y Telefónica y centrado en las Apps de salud a nivel mundial, existe un boom en este sector. Surgen nuevas aplicaciones de la industria sanitaria a diario, llegándose a superar en el año 2015 las 165.000 Apps de salud.
A pesar de que se percibe cierta saturación —el 65% de estas apps consigue menos de 5.000 descargas— es un hecho contrastado que el mobile forma parte del presente del marketing médico digital.
Con una buena estrategia de posicionamiento ASO (App Store Optimization) se puede conseguir un mejor posicionamiento y, por lo tanto, una mayor probabilidad de aumentar las descargas de tu aplicación.
Según el estudio de Reserach 2 Guidance, realizado en colaboración con mHealth Summit y Telefónica y centrado en las Apps de salud a nivel mundial, existe un boom en este sector. Surgen nuevas aplicaciones de la industria sanitaria a diario, llegándose a superar en el año 2015 las 165.000 Apps de salud.
A pesar de que se percibe cierta saturación —el 65% de estas apps consigue menos de 5.000 descargas— es un hecho contrastado que el mobile forma parte del presente del marketing médico digital.
Con una buena estrategia de posicionamiento ASO (App Store Optimization) se puede conseguir un mejor posicionamiento y, por lo tanto, una mayor probabilidad de aumentar las descargas de tu aplicación.
3. La erradicación de la epidemia de la publicidad invasiva
La epidemia de la publicidad invasiva está prácticamente superada, sus técnicas se han quedado obsoletas y los usuarios son más inmunes.
Ante esto, el eHealth evoluciona hacia estrategias de marketing médico de atracción como es el Inbound Marketing. Éstas hacen más visible tu marca, mejoran su posicionamiento y ayudan a captar nuevos clientes con los que mantener relaciones duraderas.
Hoy en día, los pacientes buscan información para conocer mejor su estado de salud. Demandan contenido que les aporte valor con respuestas rigurosas y rápidas. A cambio, toman su decisión basada en la confianza que les prestas en tus acciones de marketing online.
Por todo ello, un elevado número de empresas del sector sanitario ya apuestan por incluir en sus estrategias de marketing médico diferentes canales y acciones online.
La epidemia de la publicidad invasiva está prácticamente superada, sus técnicas se han quedado obsoletas y los usuarios son más inmunes.
Ante esto, el eHealth evoluciona hacia estrategias de marketing médico de atracción como es el Inbound Marketing. Éstas hacen más visible tu marca, mejoran su posicionamiento y ayudan a captar nuevos clientes con los que mantener relaciones duraderas.
Hoy en día, los pacientes buscan información para conocer mejor su estado de salud. Demandan contenido que les aporte valor con respuestas rigurosas y rápidas. A cambio, toman su decisión basada en la confianza que les prestas en tus acciones de marketing online.
Por todo ello, un elevado número de empresas del sector sanitario ya apuestan por incluir en sus estrategias de marketing médico diferentes canales y acciones online.
Recetas de Inbound Marketing médico
Una de las principales bases del Marketing Inbound son los contenidos de calidad, combinados con herramientas de automatización que permiten a las marcas crear flujos de relación duradera con sus clientes. Éstas son algunas ideas.
Una de las principales bases del Marketing Inbound son los contenidos de calidad, combinados con herramientas de automatización que permiten a las marcas crear flujos de relación duradera con sus clientes. Éstas son algunas ideas.
- Entrevistas a referentes del sector, más conocidos como influencers. ¿Qué te parece apostar por el vídeo-marketing? Una opción muy atractiva para ofrecer a tu target consejos de salud.
- Testimonios de pacientes, en cuanto a su recuperación o mejoría, como garantía de tu éxito. Ver a otros pacientes contar su experiencia ayudará a tus oportunidades de negocio (leads) a tomar el paso decisivo.
- Posts en tu blog corporativo que hablen sobre tendencias de salud y buenos hábitos para prevenir enfermedades. Con ello conseguirás posicionarte como referente en el sector y ganar visibilidad.
- Redes sociales como canal de difusión de contenidos. Si tu cliente es B2B —clínicas y hospitales— apuesta por una red social profesional como Linkedin,y su blog Pulse, para compartir tus contenidos y dinamízalos en grupos de profesionales del sector sanitario a los que te diriges.
Por ejemplo, si tu nicho de mercado son mujeres que requieren tratamientos de reproducción asistida, tu estrategia de marketing médico deberá ser capaz de segmentar a ese público objetivo y de alcanzarlo con acciones personalizadas. Puedes crear un ebook con contenidos avanzados sobre cuidados durante el embarazo.
De la misma manera que los pacientes acuden a los profesionales sanitarios especializados para obtener los mejores resultados, ¿quieres que nosotros te ayudemos a diseñar una estrategia de marketing médico digital sólida?
De la misma manera que los pacientes acuden a los profesionales sanitarios especializados para obtener los mejores resultados, ¿quieres que nosotros te ayudemos a diseñar una estrategia de marketing médico digital sólida?
En ACE Spain tenemos una amplia experiencia con clientes del sector sanitario. Usamos las últimas tecnologías y una metodología que te ayudará a seguir creciendo. ¿Quieres hacernos alguna pregunta abajo?
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